Руководитель отдела монтажа и сервисного обслуживания

ООО «ТЛП Менеджмент» - управляющая компания (г. Москва)

ООО «ФИНГО-КОМПЛЕКС» (бизнес-единица в управлении УК) - единственный в России специализированный завод полного цикла по производству газоочистного оборудования с численностью персонала более 300+ человек. Офис компании находится в г. Москва (Бизнес-парк «G10»), завод в пос. Семибратово (Ярославская обл.), завод в г. Калтан (Кемеровская обл.)

Мы предлагаем

• Стабильная “белая” зарплата, выплаты вовремя
• Официальное трудоустройство (ТК РФ), оплата отпусков и больничных
• 5/2, с 9 до 18, гибкий график начала рабочего времени.
• Формат работы: ОЧНЫЙ, рабочее место Румянцево, G10
• Возможности карьерного, финансового, личного роста
• Финальный уровень дохода обсуждается индивидуально

Цель должности Построение современной, системной структуры сервисного обслуживание клиентов компании по оказанию сервисных, консультативных, гарантийных услуг клиентам и конечным пользователям готового продукта на высоком техническом уровне.
Создание безубыточного подразделения, которая способствует улучшению качества оказываемых услуг - "Удобный сервис".
Организация и контроль работы сервисной службы компании на территории РФ. МЫ ДОРОЖИМ НАШИМИ КЛИЕНТАМИ и НАШЕЙ РЕПУТАЦИЕЙ
________________________________

• Разработка политики компании в области сервисного обслуживания клиентов компании: шеф-монтажные и пусконаладочные работы, гарантийное и сервисное обслуживание /ремонт газоочистного оборудования, металлоконструкций и прочих видов оборудования
• Построение и руководство деятельностью структурного подразделения
• Планирование годового бюджета сервисного отдела, контроль исполнения финансовых показателей, работа с дебиторской задолженностью
• Проведение работы по совершенствованию организации процессов предпродажного, пост продажного обслуживания и сервиса, технической поддержки, его технологии, информатизации и автоматизации бизнес-процессов на базе передового отечественного и зарубежного опыта
• Обеспечение выполнения инженерами по гарантии и сервису, других работников отдела, плановых заданий
• Ведение соответствующих договоров и процессов, как внутри компании, так и между ООО «ФИНГО-комплекс», партнерами, необходимых для обеспечения эффективной работы и коммуникации в рамках послепродажного обслуживания.
• Сбор и систематизация обратной связи по работе оборудования, технического и сервисного обслуживания.
• Выезды к клиентам для повышения клиентоориентированности РФ, ближайшее зарубежье.
• Проведение мероприятий по повышению производительности труда, рациональному расходованию материалов, снижению трудоемкости процессов.
• Осуществление управления рекламационной работой по рассмотрению поступающих претензий потребителей.
• Обеспечение лояльности клиентов за счет соблюдения деловой этики и культуры общения с клиентами, предотвращение появления конфликтных ситуаций.
• Участие в мероприятиях: выставках, совещаниях, конференциях, деловых встречах, обучениях.
• Написание ТЗ для автоматизации бизнес-процессов Сервисной службы.

Что мы хотим видеть в нашем коллеге:

• Высшее техническое образование, не ниже среднее профессионального образования - программы подготовки специалистов среднего звена.
• Дополнительное профессиональное образование по специальным программам: программы профессиональной переподготовки в области испытаний, привязки, ремонта сложной техники, проведение ПНР.
• Опыт работы руководителем отдела сервиса от 5 лет (опыт работы на промышленном предприятии (разработка и производство).
• Системность в работе.
• Умение организовывать работу сотрудников внутри отдела.
• Умение решать проблемы и нацеленность на результат.
• Работать в CRM,знание 1С, EXCEL, MS Office.
• Чтение схем, чертежей, datashit.
• Умение работать в режиме многозадачности, коммуникабельность, ответственность, проактивность.
• Готовность к редким командировкам РФ, ближайшее зарубежье.

Просим в сопроводительном письме указывать желаемый уровень дохода.

Присоединяйся к нашей команде и стань частью чего-то большего.