Администратор СПиР в отель 4 на Черноморском побережье

Вдохновляющая работа на Черноморском побережье: станьте лицом гостеприимства в отеле Golden Hills

Вас манит море, свежий воздух и атмосфера уюта? Хотите встречать рассветы на побережье и быть частью команды, создающей идеальный отдых для гостей? Присоединяйтесь к нам в Golden Hills — здесь ценят заботу, внимание к деталям и искреннее желание помогать людям!

Ваши задачи:

• встреча и размещение гостей, создание первого впечатления об отеле;
• обеспечение высокого уровня обслуживания и удовлетворенности гостей;
• своевременное оформление предварительных документов, необходимых для заезда, подготовка гостей к приезду, оформление заездов и выездов гостей, расчета по предоставленным услугам по итогам проживания, оказание сопутствующих и дополнительных услуг, выселение и т.д.;
• консультирование гостей по услугам отеля, помощь в решении возникающих вопросов;
• ведение необходимой документации и отчетности;
• взаимодействие с другими службами отеля для оперативного решения задач;
• работа с кассой, проведение расчетов;
• работа со специализированными программами TravelLine, Shelter, r-keeper, Битрикс24;
• приём и обработка заявок на бронирование;
• ведение миграционного и регистрационного учета гостей в отеле;
• знание правил оказания гостиничных услуг и других регламентирующих документов;
• решение нестандартных ситуаций, возникающих в процессе пребывания гостей.

Наши ожидания:

• Знание стандартов сервиса и основ гостеприимства
• Уверенный пользователь ПК, знание программ для бронирования
• Грамотная устная и письменная речь
• Знание кассовой дисциплины
• Высокая работоспособность и коммуникабельность
• Любовь к людям, позитивный настрой и улыбчивость
• Готовность к ночным сменам и графику 2/2
• Ответственность, пунктуальность, желание развиваться в индустрии гостеприимства

Условия и преимущества:

• Работа в современном отеле на одном из лучших пляжей Краснодарского края
• График 2/2 (день/ ночь/ два выходных), смены по 11 часов
• Оформление по ТК РФ, стабильная заработная плата
• Льготное проживание в корпусе для персонала с удобствами в номере и общей кухней на 1 этаже (1 500 руб. в месяц)
• Бесплатное питание по рабочим дням

• Корпоративная униформа
• Скидки на услуги отеля, в т.ч. Wellness (бассейн, хамам, зона фитнеса)
• Отпуск вне «высокого» сезона 28 календарных дней

О компании Golden Hills — коллекция современных отелей 3*, 4*, 5*. Мы создаём пространство для отдыха, вдохновения и новых впечатлений, заботясь о комфорте и безопасности наших гостей, ценим командную работу и стремимся к постоянному развитию. Присоединяйтесь к нам и откройте новые горизонты в мире гостеприимства!