Специалист службы поддержки сайта
Специалист службы поддержки сайта
Астана, проспект Сарыарка, 12
Описание вакансии
Обязанности:
- Контроль корректного формирования и удаления заказов на сайте.
- Обработка обратной связи поступающей с сайта.
- Поддержка процессов, связанных с работой сайта.
- Взаимодействие с внутренними и внешними службами при необходимости
- Опыт работы с админками сайтов CMS или CRM. Кандидат должен понимать, как «двигается» заказ по статусам и где искать ошибку, если он сформировался некорректно.
-
Понимание логики E-commerce: Знание жизненного цикла заказа (от корзины до Акта выполненных работ/фискального чека).
-
Грамотность: Свободное владение русским, казахским языками. Обработка обратной связи требует умения вести коммуникацию вежливо и без ошибок.
-
Базовая техническая грамотность: Умение отличить «баг сайта» от «ошибки пользователя», чтобы правильно поставить задачу тех.отделам.
-
Своевременно выплачиваемая заработная плата;
-
График работы 5/2, c 9:00 до 18:00
-
Трудоустройство, отпускные и больничные согласно ТК РК,
-
Понятный вертикальный и горизонтальный карьерный рост.
Навыки
- Навыки межличностного общения
- Техническая поддержка
- Поиск информации в интернет
- Работа с жалобами клиентов
- Работа с большим объемом информации
- Сбор и анализ информации
- Аналитическое мышление
- Точность и внимательность к деталям
- Администрирование сайтов