Управляющий банным комплексом

Компания "Супра" ищет опытного управляющего, который вдохновит команду на запуск и развитие премиального банного комплекса во Владивостоке. Создавайте атмосферу, где профессионалы растут, гости возвращаются, а бизнес достигает новых высот рентабельности.

Обязанности:

• Руководство повседневной деятельностью комплекса: планирование, распределение ресурсов, контроль загрузки, выручки и ключевых метрик (NPS, затраты).
• Формирование и управление командой (20+ человек): подбор, обучение, мотивация, графики смен, дисциплина, аттестации и развитие компетенций.
• Обеспечение compliance с СанПиН, пожарной безопасностью, ХАССП и охраной труда; организация проверок контролирующих органов.
• Разработка и контроль бюджета: закупки топлива, веников, косметики, инвентарь, ценообразование, инвентаризация и финансовая отчетность.
• Организация банных ритуалов, процедур, парильных программ, фуршетов, корпоративов и VIP-сервиса для роста лояльности и выручки.
• Контроль технического состояния бань, оборудования, вентиляции, водоснабжения и уборки для безопасности и комфорта гостей.
• Работа с поставщиками: подбор, контроль качества расходников, минимизация потерь и оптимизация затрат.
• Управление клиентским сервисом: отзывы, конфликты, программы лояльности, персональные предложения и CRM. Маркетинг услуг: SMM, агрегаторы, акции, партнерства, события для привлечения премиум-гостей.
• Запуск проектов с нуля, анализ эффективности и внедрение оптимизаций.

• Профильное образование (гостинично-ресторанный бизнес, туризм).
• 5+ лет как управляющий банными комплексами, спа или аналогами (от запуска до рентабельности).
• Опыт формирования и лидерства командами 20+ человек в сменном графике HoReCa.
• Знание СанПиН, ХАССП, пожарной безопасности, охраны труда; успешные проверки органов.
• Навыки бюджетирования, закупок, ценообразования, отчетности для финансовой эффективности.
• Опыт банных ритуалов, VIP-сервиса, фуршетов; фокус на клиентской лояльности и росте выручки.
• Коммуникация, CRM, маркетинг услуг, работа с отзывами в премиум-сегменте.
• Умение открывать проекты с 0, анализировать метрики и оптимизировать операции.

• Оплата от 250 000 руб. + перспективы роста (карьерного и финансового).
• Подчинение CEO, 20 человек в команде.
• Испытательный срок 3 месяца, релокационный пакет (обсуждается).