Аккаунт-менеджер/Менеджер по работе с клиентами

VAS Experts - разработчик программного обеспечения для интернет-провайдеров и операторов связи. Компания работает на рынке телекоммуникаций с 2013 года в России, странах СНГ, Латинской Америки и Южной Азии.

Сейчас мы находимся в поиске сотрудника на позицию Аккаунт-менеджер/менеджер по работе с клиентами.

Обязанности:

• Первичный контакт и съем данных по проектам при новых запросах;

• Сопровождение проектов;

• Согласование технических спецификаций и лицензий;

• Коммуникация между конечным заказчиком и технической поддержкой;

• Аккаунтинг существующих клиентов компании;

• Развитие клиентской базы;

• Ведение, актуализация, внесение данных во внутреннюю базу компании;

• Контроль соблюдения лицензионных условий конечными заказчиками;

• Контроль продления услуг технической поддержки конечными заказчиками;

• Разработка программ лояльности и привлечения клиентов и их реализация;

• Взаимодействие с партнерами;

• Участие в маркетинговых кампаниях и мероприятиях.

Требования:

• Опыт работы в B2B-продажах от 3 лет;

• Обязателен опыт работы в IT/телекоммуникационных компаниях/операторах связи (интернет провайдерах);

• Знание основ построения телекоммуникационных сетей, желательно наличие сертификата Cisco CCNA или знаний в этом объеме;

• Глубокие знания Microsoft Excel и Google Sheets;

• Клиентоориентированность, умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и партнерами;

• Грамотная устная и письменная речь.

Условия:

• Оформление по ТК РФ с первого дня, белая заработной плата;

• Компенсация расходов на изучение английского языка;

• ДМС со стоматологией после 1 года работы;

• Компенсация расходов на питание (после испытательного срока);

• Корпоративные мероприятия;

• Испытательный срок 3 месяца;

• Возможен гибридный формат.