Оператор отдела контроля качества обслуживания
Оператор отдела контроля качества обслуживания
Екатеринбург, улица Черепанова, 25
Метро: УральскаяОписание вакансии
Сеть салонов оптики «Культура зрения» приглашает в команду оператора отдела контроля качества обслуживания. Мы ищем внимательного, спокойного и ответственного человека, которому важно качество сервиса и понятные процессы.
Обязанности:
Обязанности:
- Приём и обработка обращений клиентов (звонки, сообщения, чаты);
- Фиксация обращений, заявок, претензий в установленных формах;
- Консультирование клиентов по типовым вопросам в рамках утверждённой информации;
- Передача обращений в салоны оптики, контроль обратной связи;
- Сопровождение клиентов до решения вопроса;
- Работа с отзывами и обратной связью;
- Участие в анализе качества обслуживания (по готовым чек-листам и стандартам);
- Взаимодействие с сотрудниками салонов и внутренними подразделениями.
- Грамотная устная и письменная речь;
- Умение вежливо и спокойно общаться с клиентами, в том числе в сложных ситуациях;
- Внимательность к деталям, аккуратность в работе с информацией;
- Уверенное владение ПК и мессенджерами;
- Готовность работать по стандартам и регламентам;
- Работа в офисе;
- График работы 2/2 с 8-00 до 20-00;
- Официальное трудоустройство;
- Место работы: офис ул. Черепанова, д.25
Навыки
- Работа с большим объемом информации
- Точность и внимательность к деталям
- Телефонные переговоры
Адрес
Похожие вакансии
Оператор в сектор приемки Гипермаркет (Екатеринбург, Краснолесья, 133)
МАГНИТ, Розничная сеть
Екатеринбург
до 69000 RUR
Оператор в сектор приемки Гипермаркет (Екатеринбург, 2-я Новосибирская улица, 8)
МАГНИТ, Розничная сеть
Екатеринбург
до 60900 RUR
Оператор call-центра (входящие заявки)
Любимая кухня (ИП Шерстобитов Алексей Евгеньевич)
Екатеринбург
до 70000 RUR
Продавец отдела овощи фрукты в Гипермаркет (Екатеринбург, Краснолесья, 133)
МАГНИТ, Розничная сеть
Екатеринбург
до 86800 RUR
Продавец отдела овощи фрукты в Гипермаркет (Екатеринбург, Таватуйская, 14)
МАГНИТ, Розничная сеть
Екатеринбург
до 80900 RUR
Продавец отдела овощи фрукты в Гипермаркет (Екатеринбург, Кирова, 33)
МАГНИТ, Розничная сеть
Екатеринбург
до 75900 RUR
Продавец отдела овощи фрукты в Гипермаркет (Екатеринбург, Космонавтов, 2)
МАГНИТ, Розничная сеть
Екатеринбург
до 81000 RUR
Продавец отдела овощи фрукты в Гипермаркет (Екатеринбург, 2-я Новосибирская улица, 8)
МАГНИТ, Розничная сеть
Екатеринбург
до 75900 RUR
