Супервайзер направления лидогенерации (ТЦ)

Компания "ЕДИНЫЙ ЦЕНТР ЗАЩИТЫ" – лидер на рынке юридических услуг, собственная сеть подразделений в 39 городах Российской Федерации от Владивостока до Калининграда.

С 2014 года ЕЦЗ успешно отстаивает интересы своих клиентов в самых различных видах права по всей России.

У вас есть отличная возможность вместе с нами изменить мир к лучшему, развиваться и оттачивать мастерство внутри сплоченного коллектива профессионалов, и, конечно, помимо бонусов в карму, радовать себя достойным уровнем дохода!

• 1. Организация и запуск точек «с нуля»:

• Поиск, переговоры и согласование локаций под промо-стойки в ТЦ.

• Полная организация открытия: логистика, монтаж, поставка материалов, решение всех административных вопросов.

• Разработка и контроль соблюдения стандартов мерчандайзинга и внешнего вида точки.

• 2. Управление процессом лидогенерации (основной фокус):

• Подбор, обучение и ежедневное управление командой промоутеров.

• Обучение команды работе с чувствительной аудиторией: как корректно и этично подходить к людям, предлагать консультацию по списанию долгов, заполнять мини-анкеты и собирать контакты.

• Контроль качества каждого контакта: разработка и отработка скриптов, работа с возражениями, предотвращение «слива» и фальсификации лидов.

• Организация процесса моментальной передачи контактов (hot leads) на прозвон и контроль за своевременным первичным контактом.

• 3. Операционное управление и результат:

• Составление графиков, обеспечение точки всеми материалами, управление товарно-материальными ценностями.

• Мотивация команды в сложных условиях, профилактика выгорания, поддержание позитивного и профессионального настроя.

• Ежедневный контроль KPI: не только количество, но и качество лидов, конверсия в запись на консультацию.

• Взаимодействие с администрацией ТЦ и службой безопасности, решение текущих вопросов.

• Составление отчетности и анализ эффективности точки для повышения ее результатов.

• Опыт работы супервайзером, координатором или управляющим в ритейле, полевом маркетинге, телемаркетинге или лидогенерации от 1 года.

• Реальный успешный опыт открытия новых точек/локаций «под ключ» — сможешь рассказать по шагам.

• Опыт подбора, обучения и управления линейным персоналом (от 3-5 человек).

• Опыт работы в сфере с «холодным» контактом или с «болевой» аудиторией (продажи услуг, микрофинансы, юридические консультации и т.п.).

• Высокая стрессоустойчивость, навыки разрешения конфликтов и эмоционального лидерства.

• Отличные организационные навыки и внимательность к деталям.

• Уверенный пользователь Excel/Google Таблиц (сводные таблицы, формулы).

• Готовность к разъездной работе

• Оформление по ТК РФ;
• Гибкий график (работа в выходные обязательна);
• Разъездной характер работы между торговыми центрами (ТЦ)
• Профессиональная среда с высоким уровнем ответственности и возможностей для профессионального роста.

• Оклад + мощный процент от качественных лидов (обсуждается на собеседовании)

• Возможности карьерного продвижения и дальнейшего повышения уровня профессиональной компетентности.