Менеджер по работе с клиентами

Институт судебных экспертиз и криминалистики — экспертная компания, занимающаяся проведением экспертиз, а также оценкой.
Мы работаем по всей России. Наши заказчики — физические и юридические лица, суды и правоохранительные органы.

В нашу команду мы ищем внимательного и грамотного специалиста, который будет работать с входящими заявками, консультировать клиентов по услугам экспертизы и сопровождать их на всех этапах взаимодействия.

Если вам интересно разбираться в разных ситуациях, вы любите диалог, умеете слышать клиента и находить решения — будем рады знакомству!

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;

• График работы 5/2, пн–пт с 09:00 до 18:00;

• Конкурентную заработную плату: оклад + ежемесячная премия (% со сделки) — на уровень дохода вы напрямую влияете результатами своей работы;

• Комфортный офис в центре города (м. Кутузовская / м. Парк Победы) с зоной отдыха;

• Работу в надёжной и стабильной компании;

• Развитие и поддержку: обучаем, делимся опытом, растём вместе.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать и обрабатывать входящие обращения клиентов (телефон, электронная почта, соцсети), фиксировать информацию в CRM;

• Проводить анализ предоставленных документов;

• Оформлять документы на проведение экспертиз;

• Консультировать клиентов по видам экспертиз, срокам и стоимости;

• Сопровождать клиента на всех этапах работы — от первой заявки до получения заключения.

Что мы ожидаем от вас:

• Грамотную устную и письменную речь, умение выстраивать диалог и уверенно общаться с клиентами;

• Клиентоориентированность и желание помогать;

• Уверенное владение Word, базовые навыки работы в Excel и Adobe Acrobat;

• Самоорганизацию, внимательность и аккуратность в работе с документами;

• Опыт работы с клиентами будет преимуществом;

• Высшее образование (юридическое — будет плюсом).

Если вы готовы к новым задачам и хотите стать частью профессиональной экспертной команды — отправляйте ваше резюме, будем рады знакомству!