Специалист поддержки со знанием румынского и русского языков

Пользователи Яндекс Go каждый день обращаются в службу поддержки, в том числе в социальных сетях: задают вопросы, высказывают претензии, предлагают идеи по улучшению сервиса. Мы ищем сотрудника, который будет оперативно помогать им и обрабатывать входящие сообщения. Вам предстоит общаться с пользователями и водителями, обеспечивать их безопасность и комфорт при использовании приложения.

Что нужно делать:

• принимать и обрабатывать входящие обращения пользователей сервиса через звонки и чаты;
• помогать клиентам в решении разных задач;
• взаимодействовать с коллегами из смежных отделов для успешного решения трудностей;
• развивать процессы и инструменты для улучшения качества сервиса.

Мы ждём, что вы:

• владеете румынским и русским языками на уровне С1 или выше;
• грамотно говорите и пишете на вышеперечисленных языках;
• умеете формулировать мысли чётко и коротко;
• умеете работать с большими объемами данных, а также параллельно решать разноплановые задачи;
• способны принимать решения самостоятельно;
• являетесь опытным пользователем ПК.

Мы приветствуем, если вы:

• уже работали в поддержке и имеете аналогичный опыт;
• вели личный блог или группу в социальных сетях;
• готовы учиться и узнавать новое.

Что мы предлагаем:

• удаленную работу, что отлично экономит время;
• график работы: 2/2 с 20:00 - 08:00 МСК;
• стабильную заработную плату: оклад + премия по результатам работы;
• оплачиваемое дистанционное обучение;
• возможность профессионально развиваться - в Компании на постоянной основе действуют программы ротаций;

Для работы вам потребуется:

• компьютер или ноутбук;
• высокоскоростной и устойчивый интернет;
• гарнитура;
• тихое место для работы.