Юрисконсульт (Специалист по клиентским обращениям)

Рассмотрение обращений клиентов, связанных с подозрениями на мошенничество (запросы АРФР).

Распределение обращений по регионам и ответственным сотрудникам.

Контроль качества и сроков исполнения обращений.

Взаимодействие с внутренними подразделениями банка для решения вопросов клиентов.

Ведение делопроизводства и подготовка отчетов по обращениям.

Подготовка материалов для передачи в правоохранительные органы, суды и корпоративные комитеты банка.

Опыт работы с клиентскими обращениями, претензиями или жалобами.

Знание банковских процессов и/или правового блока будет преимуществом.

Внимательность к деталям, организованность и ответственность.

Навыки ведения отчетности и работы с документами.

Умение взаимодействовать с разными подразделениями и внешними организациями.