Старший системный администратор

Мы – РТК ИТ, компания, оказывающая полный комплекс услуг по разработке и внедрению программных решений.
Каждый день на наших проектах задействовано 4200+ сотрудников, у нас 70+ направлений разработки различных решений. За 10 лет нашей работы мы успешно реализовали более 60 ИТ-продуктов

Мы – аккредитованная ИТ компания.

О проекте:

Мы подразделение РТК ИТ, которое разрабатывает и внедряет корпоративные порталы и веб-системы для государственных органов РФ на low-code платформе Акола.

Проект предполагает работу с реальными промышленными решениями: от анализа требований и интеграций до запуска в эксплуатацию.

Это долгосрочные проекты с понятной архитектурой, стабильной нагрузкой и возможностью тиражировать решения на другие ведомства.

Команда разрабатывает и внедряет корпоративные порталы и веб-системы на low-code платформе для государственных органов Российской Федерации.

Работа охватывает полный цикл: анализ требований, solution design, интеграции, тестирование и ввод в эксплуатацию.

Цель проекта – выстроить масштабируемый и повторяемый конвейер разработки цифровых решений для госсектора.

Обязанности:

• Владелец 2ЛТП: приём/триаж L2 инцидентов, классификация, приоритеты, соблюдение SLA, коммуникации с L1 клиента и внутри команды;
• Диагностика и восстановление: работа с логами/метриками/трейсами, локализация (инфра/интеграция/данные/платформа), выполнение действий восстановления по runbook (рестарт/переключение/откат/восстановление);
• Наблюдаемость и SRE-практики: базовые метрики/алерты/дашборды, корреляция инцидентов, контроль ошибок интеграций, снижение MTTR;
• Runbooks и база знаний: создание/актуализация инструкций L2, чек-листы релиза/отката, типовые процедуры доступа/сертификатов/плановых работ;
• Качественная эскалация в L3: формирование “пакета эскалации” (шаги, таймлайн, логи, impact, окружение, версия), участие в RCA, постановка предотвращающих мер.

Требования:

• Linux/VM/сети на уровне эксплуатации, понимание окружений dev/test/stage/prod;
• Мониторинг/логи/трейсинг (Zabbix/Prometheus/Grafana, ELK/Loki, базово OTel — что у вас есть);
• Практика инцидент-менеджмента: triage, RCA, runbooks, SLO/SLA, postmortem;
• Базовое понимание web-стека/интеграций (HTTP, API, auth, сертификаты) и типовых проблем;
• Работа с доступами/секретами/сертификатами совместно с DevOps/ИБ.

Условия:

• Гибридный график (возможность работать в офисе или удаленно, а также сочетать эти форматы);
• Прозрачный и стабильный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
• Программа лояльность «Кафетерий льгот» с возможностью выбора категорий (ДМС, компенсация затрат на спорт, на изучение иностранного языка, выплата к дню рождения, обучение и др.), компенсация мобильной связи;
• Дружеская атмосфера и профессиональная команда, готовая делиться опытом;
• Возможность раскрытия своего собственного потенциала (курсы и тренинги от компании, обучение и посещение конференции).