Специалист технической поддержки

Компания Premium Web предлагает присоединиться к команде специалисту технической поддержки, имеющему от года релевантного опыта.

Мы предоставляем нашим Клиентам онлайн-сервис по подписке.

Обязанности:

• Консультирование и помощь Клиентам (только письменно)
• Работа в хелпдеск-системе
• Работа сменами, график 1/2 (день через два), иногда можно брать больше или меньше смен
• Смена с 09 до 23 по Москве, два перерыва по часу в течение дня
• Соблюдение SLA "не более одного часа на ответ на заявку"

• Опыт в техподдержке от года
• Грамотная русская письменная речь
• Умение оставаться спокойным и вежливым в конфликтных ситуациях
• Наличие собственного ПК/ноутбука и стабильного проводного интернета
• Продвинутый пользователь ПК и приложений
• Знание английского языка (письменно) как плюс
• Техническое образование как плюс

• Полностью удаленная работа
• Сотрудничество с самозанятым или ИП, оформление договора и NDA
• Выплаты за отработанные смены дважды в месяц или раз в месяц
• Высокий уровень автономности
• Классный полезный продукт, которым пользуются тысячи людей
• С удовольствием рассмотрим кандидатов с ОВЗ