Руководитель интернет магазина (женская одежда)
Руководитель интернет магазина (женская одежда)
Реутов, улица имени Академика В.Н. Челомея, 12
Метро: НикольскоеОписание вакансии
Мы — Ksenia Knyazeva
Создаём стильную одежду для уверенных в себе женщин с 2010 года. Мы — не просто бренд одежды. Мы — сообщество талантливых людей, которые верят, что мода может менять жизни, подчеркивая силу, уверенность и женственность тех, кто носит наши вещи.
Создаём стильную одежду для уверенных в себе женщин с 2010 года. Мы — не просто бренд одежды. Мы — сообщество талантливых людей, которые верят, что мода может менять жизни, подчеркивая силу, уверенность и женственность тех, кто носит наши вещи.
Вы чувствуете онлайн-пространство как продолжение бутика?
Вы умеете превращать клик в эмоцию, а доставку — в ритуал?
Готовы не просто управлять интернет-магазином, а создавать цифровой флагман бренда, где каждая деталь говорит о заботе?
Вы умеете превращать клик в эмоцию, а доставку — в ритуал?
Готовы не просто управлять интернет-магазином, а создавать цифровой флагман бренда, где каждая деталь говорит о заботе?
Тогда мы ищем именно вас — руководителя интернет-магазина, который станет гуру цифрового клиентского опыта и превратит онлайн в пространство, где клиентка чувствует тот же уровень сервиса, эстетики и внимания, что и в нашем бутике.
Что вы будете делать:
- Превращать сайт в цифровой флагман бренда: витрина, навигация, карточки товара, чек-аут — каждая деталь должна дышать эстетикой Ksenia Knyazeva
- Постоянно улучшать UX и путь клиента, опираясь на аналитику (конверсия, возвраты, повторные покупки) и, главное, на ощущения клиента при каждом касании с брендом
- Развивать личный кабинет как пространство доверия: история покупок, бонусы, персональные предложения
- Выстраивать бесшовную связку онлайн ↔ оффлайн: единый клиент, единая лояльность, единый опыт
- Управлять продажами канала: акции, распродажи, drops коллекций — без ущерба для имиджа бренда
- Строить путь клиента через CRM: сегментация, триггерные коммуникации, персональные предложения, которые заставляют возвращаться
- Формировать стандарты общения: скрипты, tone of voice, качество диалогов в чатах и мессенджерах
- Контролировать финальную точку контакта — доставку: курьеры, примерка на дому, упаковка как подарок от бренда
- Управлять командой: 3 онлайн-консультанта, разработчик, digital-подрядчики, курьерские партнёры — превращая их в слаженную команду, ориентированную на клиента
Почему это интересно:
• У вас будет реальное влияние на то, как бренд ощущается в цифровом пространстве — от первого клика до распаковки посылки
• Вы станете частью мира дизайнерской моды, где важна каждая деталь и каждое впечатление клиента
• Компания готова расти вместе с вами — ваши идеи по улучшению клиентского опыта будут услышаны и реализованы
• Есть пространство для экспериментов: тестирование гипотез, внедрение новых сервисов, развитие личного кабинета
Мы ждём вас, если вы:
- Имеете подтверждённый опыт от 5 лет в e-commerce с фокусом на клиентский опыт
- Успешно выстраивали клиентские пути и работали с CRM-системами
- Свободно анализируете данные (конверсия, возвраты, LTV, повторные покупки), но при этом думаете не только цифрами, а ощущениями клиента
- Тонко чувствуете эмоциональный сервис и эстетику премиального бренда
- Умеете органично сочетать технологии и человеческое отношение к клиенту
- Фокусируетесь на качестве и долгосрочных доверительных отношениях, а не на краткосрочных продажах любой ценой
- Опыт в fashion-индустрии (одежда, обувь, аксессуары) будет большим преимуществом
Мы предлагаем:
- Официальное оформление по ТК РФ, испытательный срок 3 месяца
- Заработную плату от 150 000 ₽ на руки + прозрачная система оценки по KPI
- Гибридный формат: 4 дня удалённо, 1 день в офисе (шаговая доступность от м. Новокосино)
- Скидку 50% на всю продукцию бренда
- Возможность влиять на развитие цифровой экосистемы бренда и масштабировать онлайн-направление
- Пространство для экспериментов, тестирования гипотез и профессионального роста
- Работу в команде единомышленников, которые создают историю российского fashion-бренда
Если вы чувствуете, что именно вы можете превратить наш интернет-магазин в цифровой флагман, где технологии служат эмоциям, а сервис становится причиной возвращаться — оставляйте отклик.
Ваш опыт и внимание к деталям станут основой нового уровня онлайн-присутствия Ksenia Knyazeva.
Ваш опыт и внимание к деталям станут основой нового уровня онлайн-присутствия Ksenia Knyazeva.
Ваша энергия, эмпатия и системный подход — основа цифрового будущего нашего бренда.
Навыки
- E-Commerce
- Управление командой
- Руководство коллективом
- Управление продажами
- Развитие продаж
- Продвижение бренда
- Аналитика продаж
- Анализ ассортиментной линейки
- Деловое общение
- Работа с клиентами
- Развитие бренда