Координатор отдела розничных продаж

Мы — федеральная компания в сфере массажного оборудования. С 2009 года представляем на российском рынке продукцию под собственным брендом Ergonova / MaxBurn / BegiBey.
У нас — розничная сеть по всей России, активно развиваются онлайн-каналы (интернет-магазин, маркетплейсы), корпоративные и оптовые продажи, тендерные направления.
Центральный офис — в Челябинске.

В связи с развитием розничной сети мы ищем координатора отдела розничных продаж — специалиста, который обеспечит стабильную работу салонов, соблюдение единых стандартов и высокий уровень клиентского сервиса. Должность предполагает контроль процессов, аналитику и участие в развитии розничной сети.

Обязанности:

Контроль стандартов и качества работы

• Мониторинг соблюдения стандартов работы сотрудников розничных салонов (в том числе с использованием системы видеонаблюдения).

• Участие в разработке, актуализации и внедрении стандартов розничной сети.

• Проверка знаний сотрудников салонов по акциям, регламентам, ассортименту и продуктам конкурентов.

Качество сервиса и репутация

• Работа с отзывами о розничных салонах на онлайн-площадках и картах.

• Участие в мероприятиях по повышению качества сервиса и рейтингов салонов.

• Внедрение и сопровождение инструмента «тайный покупатель»: организация проверок, анализ результатов, подготовка рекомендаций.

Отчётность и аналитика

• Анализ эффективности проводимых мероприятий.

• Проверка отчётности розничных салонов.

• Подготовка сводных аналитических отчётов для руководства.

Открытие новых торговых точек

• Участие в запуске новых салонов: взаимодействие с подрядчиками, сопровождение строительно-монтажных работ.

• Координация с отделом маркетинга на этапе открытия.

Дополнительные задачи

• Выполнение поручений руководства в рамках функционала и развития розничной сети.

Для нас важно:

• Опыт работы в рознице (администратор, управляющий, специалист по контролю качества).

• Внимательность к деталям, системное мышление.

• Умение работать с регламентами и отчётностью.

• Грамотная устная и письменная речь.

• Развитые коммуникативные навыки, опыт взаимодействия с салонами и подрядчиками.

Что мы предлагаем:

• Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня.

• График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00.

• Возможны командировки в города присутствия розничной сети.

• Стабильный доход: оклад

• Рабочее место: офис в СЗ районе г. Челябинска.

Если вам близка розница, стандарты и развитие сети — откликайтесь на вакансию. Будем рады познакомиться и обсудить сотрудничество.