Инженер отдела взаимодействия с клиентами

ФИЛИАЛ ПУБЛИЧНОГО АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА РОССЕТИ ВОЛГА - ПЕНЗАЭНЕРГО

Инженер отдела взаимодействия с клиентами

Пенза, улица Пушкина

Описание вакансии

Обязанности:

- работа с потребителями в центре обслуживания потребителей;

- прием, учёт и регистрация в АСУП 1С обращений потребителей услуг;

- работа с обращениями потребителей (в т.ч. подготовка и размещение ответов), поступающими посредством электронных сервисов (Портал электросетевых услуг «Светлая страна», платформа «Медиалогия «Инцидент» (на базе Правительства Пензенской области) и т.д);

- мониторинг и контроль сроков рассмотрения обращений потребителей услуг (в том числе заявок на технологическое присоединение к электрическим сетям, оказание дополнительных услуг, жалоб потребителей);

- осуществление информационного взаимодействия (в т.ч. подготовка писем, служебных записок) с персоналом других структурных подразделений в рамках подготовки ответов на обращения потребителей;

- контроль исполнения корректирующих мероприятий по жалобам потребителей со стороны ответственных структурных подразделений;

- внесение на Портал электросетевых услуг и в АСУП 1С информации и документов по результатам рассмотрения обращения;

- формирование статистической и аналитической отчетности по взаимодействию с потребителями услуг.

Требования:
  • высшее профессиональное образование (энергетическое, техническое, экономическое, юридическое), стаж работы не менее 1 года, навыки использования программ, входящих в Microsoft Office, АСУП на базе программного обеспечения «1C: Предприятие 8».

  • Дополнительные требования:

    Способность оперативно обрабатывать большой поток информации.
  • Умение корректно обращаться с любой конфиденциальной информацией.
  • Пунктуальность, ответственность, исполнительность.
Условия:
  • Официальное трудоустройство и социальные гарантии.
  • Работа на территории работодателя в дружном и профессиональном коллективе.
  • Возможности для профессионального роста и развития.
  • Режим работы пн-чт 8:00-17:00, пт 8:00-16:00
  • ДМС
  • Членам профсоюза подарки к 8 марта, ко дню энергетика, новогодние подарки, мероприятия для детей, туристические поездки
  • После года работы вознаграждение за выслугу лет - 5% к заработной плате
  • О компании: Филиал «Пензаэнерго» осуществляет деятельность на территории Пензенской области, обеспечивая надежное энергоснабжение более 1,33 миллионов человек. В состав филиала входят 5 производственных отделений, охватывающих различные районы области. Мы стремимся к постоянному развитию и улучшению качества наших услуг, и вы можете стать частью этого процесса!

Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Пензенское конструкторско-технологическое бюро арматуростроения (ПКТБА)

Менеджер по работе с клиентами (в дочернее предприятие НПП "Технопроект")

Пензенское конструкторско-технологическое бюро арматуростроения (ПКТБА)

  • Пенза

  • Не указана

Рекомендуем
  • Пенза

  • от 50000 RUR

Рекомендуем
НПП Рубин
  • Пенза

  • до 90000 RUR

Рекомендуем
ФИЛИАЛ ПУБЛИЧНОГО АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА РОССЕТИ ВОЛГА - ПЕНЗАЭНЕРГО

Инженер службы релейной защиты и автоматики Пензенского ПО

ФИЛИАЛ ПУБЛИЧНОГО АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА РОССЕТИ ВОЛГА - ПЕНЗАЭНЕРГО

  • Пенза

  • до 52000 RUR

Инженер по оборудованию и метрологии

Центр гигиены и эпидемиологии в Пензенской области

  • Пенза

  • до 52000 RUR

НТЭ
  • Пенза

  • до 52000 RUR

Ультрадекор ГМХ

Инженер-электрик

Ультрадекор ГМХ

  • Пенза

  • до 52000 RUR

НИИГРАФИТ

Инженер ПДО

НИИГРАФИТ

  • Пенза

  • до 52000 RUR

Пензенское конструкторско-технологическое бюро арматуростроения (ПКТБА)

Инженер-конструктор

Пензенское конструкторско-технологическое бюро арматуростроения (ПКТБА)

  • Пенза

  • от 50000 RUR

АльфаСтрахование
  • Пенза

  • от 50000 RUR

ГИФТ
  • Пенза

  • до 55000 RUR

Черкизово, Группа предприятий

Инженер - энергетик

Черкизово, Группа предприятий

  • Пенза

  • до 60000 RUR

НИИФИ
  • Пенза

  • от 45000 RUR

АНО по Развитию Адаптивных Видов Спорта Больше Чем Спорт

Менеджер программного отдела/координатор спортивных команд

АНО по Развитию Адаптивных Видов Спорта Больше Чем Спорт

  • Пенза

  • от 50000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию