Инженер технической поддержки серверного оборудования

Приглашаем Инженера технической поддержки серверов х86 на сменный график работы.

Вместе с нами тебе предстоит:

• Выполнение ремонтно-восстановительных, пуско-наладочных, апгрейдных и конфигурационных работ на площадке заказчика на оборудовании ведущих вендоров;
• Сбор логов и диагностика неисправностей серверов;

• Устранение неисправностей серверов путем установки обновлений Firn Ware или заменой неисправных компонентов;

• Взаимодействие с производителем оборудования для получения необходимых запасных частей, а также получение консультаций производителя;

• Ведение и оформление сервисных заявок в информационных системах компании;
• Ведение сервисных заявок в сервисных системах производителей оборудования;
• Исполнение запросов в рамках установленных SLA;
• Классификация проблемы и эскалация при необходимости на следующий уровень поддержки;
• Взаимодействие с инженерами третьей линии технической поддержки производителя в случаях, когда необходимо их привлечение.

Какие навыки и знания для нас важны:

• Опыт работы от 1-года в технической поддержке серверного оборудования;

• Знание устройства и аппаратного обеспечения серверов стандартной архитектуры;

• Способность выявления неисправности серверных компонентов, определение их партийных номеров;

• Умение производства модульного ремонта серверной техники в "полевых" условиях.

• Сертификация по основным линейкам вендоров Yadro, Huawei, HPE и др.

Наличие сертификатов является преимуществом.