Менеджер по работе с клиентами (входящие звонки, без холодного поиска)

Привет! Мы — «Ирмас ЛТД», флагманская компания DDW Group, один из крупнейших игроков на рынке одноразовой посуды и упаковки в Казахстане с 1993 года.

У нас мощный отдел маркетинга, который ежедневно обеспечивает отдел продаж постоянным потоком входящих, "теплых" лидов.

Мы не занимаемся холодными звонками. Нам нужен специалист, который будет грамотно консультировать уже заинтересованных клиентов и помогать им с выбором.

Ваши будущие задачи:

Никакого поиска: только обработка входящих заявок и звонков;

Грамотное консультирование клиентов по нашему ассортименту (более 6000 товаров);

Оформление заказов и полное сопровождение сделки;

Работа в CRM-системе (Битрикс24);

Развитие долгосрочных отношений с клиентами и кросс-продажи (доп. продажи уже "теплым" клиентам).

Мы ждем от вас:

Грамотную, приятную речь (устную и письменную);

Развитые коммуникативные навыки: вы умеете слушать и слышать клиента;

Клиентоориентированность и ответственность;

Уверенное владение ПК (Excel, почта, мессенджеры);

Приветствуется (но не обязателен) опыт общения с клиентами по телефону;

Будет преимуществом знание казахского языка.

Что мы предлагаем (наши условия):

Прозрачный доход: оклад 220 000 KZT + KPI + % от сделок. Средний доход менеджера: 350 000 - 450 000 KZT на руки;

Стабильность: выплаты 2 раза в месяц (аванс 25-го числа), без единой задержки;

Гибкость: возможность перейти на полностью удаленный (онлайн) формат после успешного прохождения испытательного срока;

Официально: трудоустройство по ТК РК с 1-го дня, оплачиваемый отпуск 28 дней;

Обучение: мы полностью обучаем продукту и работе в CRM (обучение оплачивается);

График: комфортный график 5/2, с 9:00 до 18:30;

Команда: корпоративные мероприятия, подарки к датам и скидки на товары компании.