Менеджер по сопровождению клиентов

ООО "Русская Светодиодная Компания" (ООО "РСК") — производитель и интегратор светодиодных экранов и медиафасадов полного цикла: от проектирования и производства до монтажа и сервисного обслуживания. Наши клиенты — крупнейшие торговые центры, девелоперы, ритейл, ресторанные сети и корпоративные заказчики по всей России.

Обязанности:

• Обработка входящих обращений, сопровождение действующих клиентов
• Оформление договоров, счетов, отчетов, контроль оплаты
• Подготовка коммерческих предложений, приложений к договорам
• Ведение и актуализация данных в CRM, поддержание обратной связи, удержание клиентов.
• Обработка заявок, пролонгация договоров

• Помощь клиентам в решении проблем, обработка жалоб и претензий, предоставление информации о продуктах/услугах

• Консультирование клиентов по продуктам и услугам
• Проведение встреч с клиентами в офисе компании

• Опыт работы в продажах, сопровождении клиентов (B2B) от 1–3 лет.
• Опыт в технических/инженерных нишах: LED, электроника, строительство, инженерные системы, оборудование.
• Понимание базовых параметров LED-экранов (шаг пикселя, яркость, IP-защита, условия эксплуатации, способы обслуживания).
• Опыт взаимодействия с производством/техническим отделом.
• Высокие навыки коммуникации (ведение переговоров, переписки, закрытие сделки).
• Уверенный пользователь ПК, знание CRM-систем и офисных программ (Excel, Word, Google).
• Стрессоустойчивость и умение работать с конфликтными ситуациями
• Высокая внимательность к деталям (цифры, единицы измерения, сроки, версии файлов)

• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• График 5/2 с 09.00 до 18.00 (в пт. до 17.00)
• Зарплата: оклад + %.
• Офис в центре г. Челябинска на пл. МОПРа, 9.
• Комфортное рабочее место