Ведущий специалист по работе с претензиями

Эта вакансия для Вас, если Вы имеете:

• Высшее образование (направление подготовки "Инженерное дело, технологии и технические науки").

• Опыт работы не менее 3 лет.

• Желание ездить в командировки.

Чем Вам предстоит заниматься:

• Обеспечивать:
  Своевременное участие представителя предприятия в расследовании уведомления, претензии и рекламации от потребителя.
  Контроль правильности и своевременности оформления документации по расследованию уведомлений, претензий и рекламаций.
  Оформление договоров по проведению независимой экспертизы с организациями в рамках совместной работы по расследованию уведомления, претензии и рекламации с потребителями.

• Анализировать акты и заключения экспертизы, другие нормативные документы, устанавливающие факты отклонения от требуемых стандартов качества продукции предприятия.

• Проводить анализ уведомлений, претензий, рекламаций и принимать решение по их своевременному закрытию и снятию, оформлять установленную документацию.

• Непосредственно принимать участие в расследовании уведомлений, претензий и рекламаций от потребителя.

• Проводить работу по изучению причин возникновения дефектов и нарушений технологии производства, ухудшения качества работ, выпуска несоответствующей продукции.

• Осуществлять взаимодействие с профильными структурными подразделениями предприятия с целью решения поступающих претензий.

• Проводить обучение сотрудников предприятия по осуществлению деятельности в рамках претензионной работы и координировать работу представителей (командируемых сотрудников предприятия) для участия в расследовании у потребителей выпуска несоответствующей продукции.

• Своевременно составлять отчет по итогам расследования уведомлений, претензий, рекламаций, а также запрашивать отчет от командированного представителя по проделанной работе.

• Готовить предложения по устранению причин выпуска несоответствующей продукции.

• Участвовать в предпретензионной работе с поставщиками продукции, забракованной на входном контроле.

• Оформлять документацию по выставлению рекламации, претензии и уведомлений в сторонние организации.

• Участвовать в проведении технических аудитов на предприятии.

Что мы предлагаем:

• Работа в крупной, стабильной компании.

• Официальное трудоустройство.

• Заработная плата по результатам собеседования, премии за эффективную работу и результат, за профессиональное мастерство. Выплачивается 2 раза в месяц.

• График работы: 5/2 (с 8-00 до 16-45 часов).

• Место работы: АО "Орский машиностроительный завод", г. Орск, Ул. Крупской, 1.

• Социальный пакет: программы санаторно-курортного лечения и отдыха (г. Сочи, п. Архыз, путевки в местные санатории, оздоровление детей работников, летние лагеря), предоставление спецодежды, места отдыха и приема пищи, оборудованный тренажерами спортзал, здравпункт, выдаются билеты: на бассейн, катание на коньках. Дополнительные льготы и компенсации.

• Всем работникам предоставляется компенсация питания.

• Обучение в Корпоративном университете компании, повышение квалификации, получение высшего образования.

• Участие в молодежной научно-практической конференции, форумах и спортивных и творческих мероприятиях завода.