Администратор в СПА

Описание вакансии

Мы — крупный гостинично-ресторанный комплекс The veil с несколькими ресторанами, кофейней и номерным фондом. У нас стабильный бизнес, понятные процессы и уважительное отношение к специалистам. В связи с ростом штата приглашаем бухгалтера по заработной плате, который любит порядок, цифры и точность.

Обязанности:

Оказывает гостям всеобъемлющую помощь в пределах своего отдела, создавая гостеприимную и дружелюбную атмосферу.
Профессионально проводит туры по SPA.
Информирует гостей о правилах посещения, а также дополнительных услугах, предоставляемых в SPA.
Проверяет наличие доступа посетителя в зону SPA, а в случае, если гость не проживает в отеле, то наличие оплаты за посещение.
Знает все об устройстве и организации SPA, организации территории джакузи, а также санитарных процедурах.
Полностью ответственен(на) за поддержку надлежащего уровня чистоты и уровня безопасности. Заполняет контрольные листы во время смены.
Обеспечивает чистоту и опрятность на рабочем месте используя все свободное время для уборки.
Всегда предлагает гостям помощь во время тура, а также инструктаж по пользованию оборудованием: сауны/джакузи.
Следит за тем, чтобы чистые полотенца всегда были в наличии. Полотенца должны быть аккуратно сложены.
По необходимости использует журнал учета для передачи информации от смены к смене.
Проявляет креативность в рекламировании гостиничных услуг.
Всегда упоминать о возможности предоставления массажа для посетителей SPA.
Всегда прощается с гостями и искренне благодарит их за посещение Оздоровительного Центра.
Всегда узнает имя гостя и использует его в разговоре как можно чаще.
Во время работы как можно чаще проверяет территорию SPА джакузи.
Следит за чистотой территории джакузи и воды.
Знает установленную в SPA компьютерную систему и вовремя вносит в нее относящиеся к SPA чеки.
Уметь управлять конфликтными ситуациями, обеспечивая полную удовлетворенность гостя. Всегда обращаться к своему вышестоящему начальнику если не может решить конфликтную ситуацию сам(а).