Специалист технической поддержки со знанием монгольского языка (Support Specialist with Mongolian)

Мы крупный IT холдинг, занимаемся разработкой и поддержкой различных IT проектов (сайты, порталы, платформы) развлекательной, игровой и спортивной тематики для крупных компаний, в том числе с мировой известностью.

Мы расширяем функционал продукта и набираем в команду специалистов технической поддержки на монгольском языке.

Тебе предстоит:

• Главная задача команды - обеспечение бесперебойного оказания качественного сервиса в режиме 24/7;
• Оперативная поддержка пользователей на монгольском языке (чаты/ эл. почта/ телефония);
• Обработка заявок и запросов от клиентов заказчика;
• Взаимодействие со специалистами из смежных отделов для поддержания работы проекта.

Наши ожидания от кандидата:

• Готовы рассмотреть кандидатов без опыта, но с хорошим уровнем монгольского языка;
• Свободное владение монгольским языком не ниже уровня B2;
• Развитые коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь;
• Готовность работать в ночные смены.

Мы предлагаем:

• Конкурентоспособная оплата труда (оклад + премия), годовой бонус за хорошую работу;
• График работы сменный 2/2 (день/ночь, 2 выходных), работа в офисе;
• Постоянная языковая практика с носителями языка;
• Оплачиваемое обучение и стажировка;
• Расположение офиса с хорошей транспортной доступностью;
• Рабочее место оборудованное современной техникой;
• Комфортное место отдыха;
• Бесплатные корпоративные обеды и сладости;
• Молодой дружный коллектив;
• Отсутствие дресс-кода;
• Дополнительные оплачиваемые выходные;
• Учебные курсы за счет компании.

We are a large IT holding company developing and supporting various IT projects (websites, portals, platforms) in the entertainment, gaming, and sports industries for large companies, including some with global renown.

We are expanding our product functionality and recruiting Mongolian-language technical support specialists to join our team.

Responsibilities:

• The main goal of the team is to provide seamless quality service 24/7;
• Our new hire in this position will be responsible for:
• First-line customer support in the Mongolian language (live chats, emails, hot-line);
• Cooperation with other related departments to maintain the project work.

Requirements:

• We may look through candidates without working experience but with fluency in the Mongolian language.
• The language level must be not less than B2.
• Excellent communication skills;
• Competent oral and written language
• Ready to work night shifts.

Benefits:

• A competitive salary (including wage and bonuses);
• An annual benefit for a job well done;
• Paid training period;
• The shift chart 2/2 (a day shift, a night shift, two days off);
• Permanent language practice with natives;
• Young and friendly team;
• Work in the office including free corporate lunches and sweets;
• Lack of a dress code;
• The office location is comfortable with good transport accessibility;
• Equipped with all modern techniques workplace;
• A comfortable resting place in the office.