Специалист поддержки пользователей

Приглашаем в команду специалиста, который будет помогать клиентам в решении их вопросов и обеспечивать качественную поддержку по услугам интернет-провайдера.

Мы предлагаем:

• официальное трудоустройство по ТК РФ с полным социальным пакетом;
• работа в офисе (г. Троицк) - не надо тратить время на дорогу в Москву;
• достойное вознаграждение: "белая" заработная плата от 70 000 рублей;
• ежемесячные премии по результатам работы;
• график работы: 2/2 по 12 часов с 10 до 22;

• перспективы карьерного роста, обучение;

• отсутствие строгого дресс-кода.

Что будет входить в Ваши обязанности:

• консультирование клиентов по услугам, подключению, оплате и прочим возникающим вопросам (входящие обращения, реже очно в офисе, переписка);
• первая линия технической поддержки пользователей;
• работа в информационных базах данных, регистрация сервисных запросов;
• работа с документами;
• обработка претензионных обращений;
• распределение обращений по техническим подразделениям компании.

Что мы хотим от Вас:

• желание работать и развиваться в сфере ИТ/телекоммуникаций;

• уверенное владение ПК и офисными программами;

• личные качества: неконфликтность, вежливость, грамотная устная и письменная речь;

• опыт работы с клиентами желателен, но не обязателен.