Специалист письменной поддержки (со знанием английского языка)

Яндекс — транснациональная технологическая компания, которая создаёт интеллектуальные продукты и сервисы на основе машинного обучения, чтобы улучшать и упрощать жизнь пользователей. Яндекс.Директ — это самая распространённая в России платформа контекстной рекламы, каждый день ей пользуются сотни тысяч рекламодателей.

Наша команда заботится о том, чтобы сервис оставался понятным и удобным для каждого пользователя, и мы развиваем команду по работе с клиентами. В настоящий момент мы находимся в поисках Специалиста поддержки клиентов для взаимодействия с иностранными клиентами.

Что нужно делать:

• Оперативно и качественно обрабатывать обращения клиентов в чатах и по электронной почте на русском и английском языках.
• Консультировать клиентов, помогая им осваивать возможности Яндекс.Директа.
• Взаимодействовать со смежными командами компании для решения задач клиентов и улучшения сервиса.

Мы ждем, что вы:

• Владеете английским языком на уровне B2 и выше.
• Имеете навыки работы с людьми и готовы предоставлять квалифицированную помощь.
• Обладаете грамотной письменной речью.
• Быстро печатаете, обеспечивая оперативное взаимодействие.
• Являетесь уверенным пользователем ПК.
• Умеете работать в режиме многозадачности.

Мы предлагаем:

• Полностью удаленную работу (режим home-office).
• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• График работы 2/2, смены с 15:00 до 03:00 или с 16:00 до 04:00 по московскому времени.
• Оклад и премии по результатам работы.
• Оплачиваемое обучение с первого дня.
• Корпоративный ноутбук.
• Возможность профессионального развития и карьерного роста в структуре Яндекса.

Для работы вам потребуются:

• Высокоскоростной и устойчивый интернет.
• Спокойное место без посторонних шумов.