Старший специалист технической поддержки

Лига Цифровой Экономики находится в поисках Специалиста технической поддержки. Мы оказываем решение ряда вопросов, связанных с технической поддержкой высоконагруженных сервисов для крупнейшего министерства РФ.

Что нужно делать:

• Принимать, регистрировать и классифицировать обращения в системе учета заявок
• Решать несложные запросы по телефону и почте, и эскалировать запросы на следующие уровни технической поддержки

Мы ждем от тебя:

• Опыт работы в технической поддержке клиентов или в колл-центре от 1 года
• Грамотную устную и письменную речь
• Опыт управления специалистами команды поддержки будет плюсом

Что мы обеспечим:

• Работу в графике 2/2 с 8:00 до 22:00
• Команду профессионалов, где каждый увлечен своим делом и готов поделиться экспертизой
• Корпоративную культуру со своими ценностями и традициями, в которой каждый чувствует себя частью команды!
• Сессии профессионального развития дважды в год, результатом которой является план индивидуального развития каждого сотрудника и получение обратной связи
• Всю необходимую технику для комфортной работы