Москва, Космодамианская набережная, 52с1
Метро: Марксистская
Уважаемые кандидаты, в сопроводительном письме прошу указать ожидания по заработной плате.
Обязанности:
Управление и оптимизация процессов (Содействие и исполнение)
Разработка, внедрение и оптимизация ключевых бизнес-процессов.
Мониторинг эффективности процессов, устранение узких мест и повышение общей операционной эффективности.
Внедрение стандартизации и автоматизации для снижения затрат.
Постановка командных целей (OKR / KPI / ежемесячные цели и ключевые проекты) и проведение оценки эффективности (Performance Review).
Управление проектами и межфункциональное взаимодействие
участие в ключевых операционных проектах (например, запуск системы, внедрение новых процессов).
Выступление в роли управленческого хаба: тесное взаимодействие с отделами продукта, разработки, маркетинга, продаж, поддержки клиентов и финансов для обеспечения бесперебойного потока информации и согласованности целей.
Участие в создании системы мониторинга операционных данных (дашборды).
Анализ операционных данных (например, затраты, эффективность, качество, удовлетворенность клиентов) для выявления коренных причин проблем, разработки предложений по улучшению и обеспечения их реализации.
Подготовка операционных отчетов и презентация результатов руководству.
Разработка и обеспечение соблюдения стандартов качества и норм обслуживания .
Выявление операционных рисков, создание механизмов раннего предупреждения и действий в чрезвычайных ситуациях.
Решение основных операционных инцидентов.
Участие в формировании операционного бюджета подразделения.
Оптимальное распределение людских, материальных и финансовых ресурсов для обеспечения рентабельности (ROI).
Межкультурная коммуникация и координация
Двуязычная координация и решение проблем: Выполнение роли ключевого коммуникационного узла между российскими и китайскими командами.
Требования:
Условия:
Крупная розничная сеть
Москва
до 250000 RUR