Старший специалист технической поддержки

Показать контакты

Описание вакансии

Чем Вы будете заниматься:

осуществлять работу с обращениями пользователей: принятие в работу, категоризация, маршрутизация обращений, закрытие/отмена обращений, передача на другую группу поддержки, выполнение обращений;
осуществлять поддержку пользователей;
осуществлять техническую поддержку оборудования автоматизированных рабочих мест;
осуществлять техническую поддержку периферийного ИТ-оборудования;
осуществлять техническую поддержку локально вычислительной сети;
проводить блочный ремонт ПК и Оргтехники;
координировать и распределять задачи внутри коллектива площадки;
анализировать проектную документацию и выдачу экспертизы по ИТ-оборудованию.

Мы ожидаем, что Вы:

имеете знание ПК ОС Windows 7,10 пакета MS Office и прикладного ПО;
имеете знание Astra Linux;
имеете опыт поддержки пользователей по вопросам ИТ-сервисов;
знаете компоненты и принципы работы ПК, автоматизации;
имеете опыт в диагностики неисправностей, минимального ремонта и замены комплектующих;
имеете опыт настройки и сопровождения периферийного оборудования (замена расходных материалов, диагностика неисправностей, мелкий ремонт).

Мы предлагаем:

стабильность, на которую можем опираться. Официальное оформление в аккредитованной IT-компании, «белая» зарплата и ежегодная индексация, льготная ипотека и отсрочка от армии (для военнообязанных);
рост без потолка. Оплачиваем курсы, тренинги и сертификации, отправляем на конференции и форумы. Поддерживаем во всём, что помогает расти;
прозрачная мотивация. Ежеквартальные или годовые премии за результат — индивидуальный и командный;
здоровье в приоритете. ДМС со стоматологией + доплата по больничному от 50 до 100 %;
опции для родителей. Финансовая помощь при рождении ребёнка и 100 % оплата отпуска по беременности и родам;
допы, которые радуют. Корпоративная мобильная связь, а ещё — скидки от наших партнёров: на технику, спорт, еду, обучение и не только. Маленькие бонусы, которые делают будни приятнее;
атмосфера, которая заряжает. У нас не боятся пробовать новое, идеи обсуждаются на равных, а не спускаются сверху. Жёстких иерархий нет — есть свобода предлагать, менять процессы и влиять на то, что и как вы делаете.