Администратор в стоматологическую клинику

О клинике

«Жемчужина» — стоматологическая клиника с 25-летней историей, стабильным потоком пациентов и сильной репутацией.

Мы ценим сервис, человеческое отношение и командную работу — и к пациентам, и внутри коллектива.

Сейчас мы ищем лицо нашей клиники — человека, который станет сердцем сервиса.

Почему эта вакансия — про комфорт, а не про «стресс на ресепшене»

Мы знаем, как тяжело администратору, когда одновременно:

— пациент подходит к стойке,
— другой рассчитывается,
— звонит телефон,
— и нужно срочно ответить всем.

Поэтому мы разделили обязанности администратора и оператора call-центра. Вы работаете посменно, а не «за всех сразу».

Это значит:

— меньше стресса,
— больше внимания к пациентам,
— спокойный и понятный рабочий день.

Чем предстоит заниматься

Работа на ресепшен:
• встреча и сопровождение пациентов;
• подготовка медицинской карты пациента (бумажной и электронной);
• запись пациентов на приём, работа с МИС и CRM;
• консультирование новых и повторных пациентов по услугам стоматологии и принимающим врачам;
• расчёт пациентов, работа с кассой;
• информирование об акциях, спецпредложениях, бонусной программе;
• контроль порядка и наличия расходных материалов в холле;
• сдача отчетности.

Работа в колл-центре:
• приём входящих звонков;
• консультирование новых и повторных пациентов;
• исходящие звонки по клиентской базе (возврат пациентов);
• напоминания о визитах (по звонку и в мессенджерах);
• работа с переносами и отказами;
• дозапись пациентов на свободные окна;
• фиксация результатов в МИС и СRM.

Требования:

• грамотная устная речь, доброжелательность, коммуникабельность;

• умение проявлять заботу и внимание к пациентам;

• умение находить подход к разным людям, в том числе в сложных ситуациях;

• стрессоустойчивость, умение сохранять спокойствие;

• внимательность к деталям и денежным расчётам;

• уверенное владение ПК;

• желание обучаться и развиваться.

Будет преимуществом:

• опыт работы в стоматологии или медицинской сфере;
• опыт работы в продажах или телефонных переговорах.

Условия:

• Оформление по ТК РФ
• Стабильная заработная плата 2 раза в месяц
• Сменный график 3–4 дня в неделю
• Удобное расположение клиники
• Работа в дружном коллективе и комфортных условиях
• Скидки на услуги клиники для сотрудников и их семей
• Оплата обучения
• Возможность карьерного роста до Старшего администратора

Если вы заинтересованы, оставляйте отклик на нашу вакансию, мы обязательно вам ответим!