Менеджер службы поддержки клиентов в travel tech компанию WeGoTrip

Санкт-Петербург, Инструментальная улица, 3

Описание вакансии

Привет!

Мы ищем в команду тревел-tech стартапа WeGoTrip менеджера службы поддержки клиентов.

О WeGoTrip

WeGoTrip — это международный онлайн-сервис для покупки аудиоэкскурсий с билетами в достопримечательности. Путешественники проходят аудиоэкскурсии, составленные профессиональными гидами и местными экспертами, с помощью мобильного приложения.

Делаем лучший сервис для самостоятельных путешествий. Давай вместе!

Что нужно делать

Быть на связи с 9:00 до 21:00 по Москве в своей смене (2/2). Отвечать на звонки и чаты. Помогать в решении проблем клиентов, по вопросам бронирования билетов и использования приложения на русском и английском.
Работать с системой тикетов в Хелпдеск компании.
Обрабатывать заказы: покупать билеты в достопримечательности, согласовывать время посещения в случае изменений;
Обновлять доступность продуктов на нашем сайте и маркетплейсах согласно режиму работы достопримечательностей. Это не сложно — мы научим.

Что мы ждем от тебя

Опыт работы в клиентском сервисе от 2х лет;
Опыт работы с тикет-системами, хелпдеск системами;
Знание русского языка на уровне С2 и английского языка на уровне С1: грамотная устная и письменная речь. Знание французского или испанского языков будет плюсом;
Уверенное владение ПК, мессенджерами, таск-трекерами, Google-документами;
Желание обучаться и изучать очень большой объем информации, околотехнический склад ума, аналитические способности;
Коммуникабельность, доброжелательность, стремление разобраться в проблеме клиента.

Что мы предлагаем

удаленную работу;
умную, креативную и веселую команду;
мы любим работать и отдыхать тоже, устраиваем совместные походы по барам, выезды на природу, рабочие недели за границей на виллах и другие совместные посиделки.

Что дальше?

Оценка резюме → Интервью с HR → Тестовое задание → Интервью с Team Lead → Оффер

Внимание

Отклики на вакансию принмаются только на сайте WeGoTrip. Найдите вакансию в разделе "Вакансии" внизу страницы и оставьте заявку