Менеджер по работе с клиентами ( интернет-магазин )

Мы - компания, которая полностью берёт на себя развитие и операционную работу e-commerce для брендов одежды и аксессуаров в России и СНГ.
Запускаем и сопровождаем онлайн-продажи брендов: от приёма заказов до оплаты и доставки.

В нашей экосистеме - собственные сервисы обработки заказов, оплаты и логистики. Это позволяет брендам быстро выходить в онлайн, а клиентам - получать удобный и понятный сервис.

Сейчас мы ищем менеджера по обработке онлайн-заказов, который будет работать с клиентами интернет-магазинов.

Обязанности:

• Общение с Клиентами на всех этапах сопровождения заказа (принятие заказа, подтверждение заказа, решение вопросов, связанных с доставкой), БЕЗ ХОЛОДНЫХ ЗВОНКОВ;
• Консультирование Клиентов по ассортименту, подбор аналогов, продажа сопутствующих товаров;
• Консультирование Клиентов в чате и мессенджерах;
• Консультирование Клиентов на маркетплейсах;
• Работа в Retail CRM.

Требования:

• Опыт консультирования клиентов по телефону;
• Опыт работы в интернет-магазине (как преимущество);
• Высокий уровень самоорганизации;
• Грамотная письменная и устная речь;
• Стремление к развитию внутри компании;
• Опыт работы в CRM системе.

Условия:

• Оклад + KPI;
• Удаленная работа;
• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• График: 2/2, с 10:00 до 22:00 по Москве;
• Возможность дополнительного дохода;
• Возможность карьерного роста.