Менеджер по отзывам

Ты любишь анализировать обратную связь, умеешь находить подход к разным людям и хочешь влиять на качество продукта? Тогда эта вакансия для тебя!

Твои задачи:

• Мониторинг и анализ отзывов покупателей на маркетплейсах и в соцсетях
• Оперативное реагирование на негативные и позитивные отзывы, выстраивание диалога с клиентами
• Сбор и систематизация обратной связи для передачи в отделы разработки и маркетинга
• Разработка и внедрение стратегий по повышению лояльности клиентов
• Подготовка регулярных отчетов по динамике отзывов и предложений по улучшению продукта
• Взаимодействие с командой для оперативного решения проблем клиентов

Что важно для успеха:

• Опыт работы с отзывами, клиентским сервисом или в смежных сферах от 1 года
• Отличные коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь
• Умение анализировать большие объемы информации и выделять главное
• Стрессоустойчивость, тактичность, ориентация на результат
• Владение ПК, знание Excel/Google Таблиц, опыт работы с маркетплейсами будет плюсом

Условия и преимущества:

• График 2/2, по 12 часов
• Оформление по ТК РФ, стабильная заработная плата(обсуждается на собеседовании индивидуально)
• ДМС, денежная компенсация в трудных семейных ситуациях
• Стрижка/Маникюр за счет компании