Операционный управляющий / администратор детейлинг-студии

Обязанности:

- Управление студией:

•Операционный контроль работы студии

•Контроль качества на всех этапах работ

•Управление мастерами, дисциплина, сроки

•Контроль загрузки боксов

•Решение текущих вопросов и конфликтных ситуаций

•Соблюдение стандартов сервиса и качества

- Продажи и коммуникация с клиентами:

•Приём входящих звонков и заявок

•Консультация клиентов по услугам

•Продажа услуг студии без навязывания

•Формирование заказов и запись клиентов

•Работа с клиентами

•Работа с Crm системой

•Закрытие сделок на комплексные услуги

❗ Важно: входящий поток, не холодные продажи.

Требования к кандидату ниже 👇🏼

Обязательные:

Опыт управления людьми

Опыт работы с клиентами и продажами услуг

Умение общаться уверенно и грамотно

Навык закрытия сделок без агрессии

Умение работать в режиме высокой нагрузки

Стрессоустойчивость

Готовность работать 6 дней в неделю

Ответственность за результат

Большой плюс:

Опыт в детейлинге / автосервисе

Понимание сервиса и клиентского опыта

Нам нужен человек, который:

• одинаково уверенно общается с клиентом и управляет командой
• не делит задачи на «моё / не моё»
• умеет продавать ценность, а не скидки
• готов лично закрывать сделки и не боится брать ответственность