Оператор call-центра
Оператор call-центра
Ташкент, улица Яхъё Гулямова, 38
Описание вакансии
Обязанности:
- Фиксация всех данных о звонках, клиентах и результатах в системе.
- Перенаправление сложных вопросов в профильные отделы (техническая поддержка, менеджеры).
- Подготовка кратких отчетов о проделанной работе.
- Работа с чатами, мессенджерами и электронной почтой (в современных колл-центрах).
- Консультирование по продуктам/услугам, тарифам, акциям.
- Решение технических вопросов, работа с жалобами и пожеланиями.
- Информирование клиентов, проведение опросов, сбор обратной связи, напоминания об оплате.
- Оформление заказов: Прием, согласование деталей (ассортимент, сумма, доставка)
Требования:
- грамотность.
- Вежливость, стрессоустойчивость, внимательность.
- Умение работать в режиме многозадачности и следовать инструкциям (скриптам).
- Готовность обучаться и знать продукты компании.
- опыт работы от 1-3 лет
- з/п от 5 000 000 сум, рабочие часы 8
- работа на месте работодателя
Навыки
- Работа с базами данных
- Деловая переписка
- Навыки продаж
- Телефонные переговоры
- оформление заказов
- Поиск информации в интернет
- исполнение поручений руководителя
- Управление отношениями с клиентами
- Документальное сопровождение
- Офисная техника
- Точность и внимательность к деталям
- Ориентация на клиента
- Умение работать в коллективе
- Прямые продажи