Менеджер интернет-магазина

Менеджер интернет-магазина / E-commerce менеджер

Tonka Perfumes Moscow — российский парфюмерный бренд с авторской ДНК, основанный в 2017 году Мирой Бруман. Собственное производство обеспечивает полный контроль качества и стабильность продукта.

Бренд представлен в 86 городах России и 8 странах, включая ЦУМ, ДЛТ и «Золотое Яблоко», а также более 130 ресторанов и 30 отелей.

В ассортименте — парфюмированные свечи, диффузоры, домашние спреи и линия ухода за телом. Tonka Perfumes Moscow активно развивает e-commerce и онлайн-продажи.

Чем предстоит заниматься:
Вести интернет-магазин бренда;
Обрабатывать онлайн-заказы от оформления до доставки;
Работать с CRM (заказы, клиенты, статусы);
Консультировать клиентов по продуктам и доставке (чат, почта, телефон);
Взаимодействовать со складом, логистикой и курьерскими службами;
Следить за ассортиментом, остатками, ценами и карточками товаров на сайте;
Работать с возвратами и обменами;
Участвовать в акциях, распродажах и запусках новинок;
Делать простые отчёты по продажам интернет-магазина.

Что нам важно:
Опыт работы менеджером интернет-магазина / e-commerce от 3 лет;
Понимание онлайн-продаж и работы интернет-магазина;
Опыт работы с CRM (Bitrix24, RetailCRM или аналоги);
Опыт работы с CMS интернет-магазина (1C-Битрикс, Shopify, Tilda — будет плюсом);
Умение работать с онлайн-заказами, доставкой и возвратами;
Грамотная устная и письменная речь;
Клиентоориентированность, внимательность, ответственность;
Уверенный пользователь ПК, Excel / Google Sheets.

Будет плюсом:
Опыт работы в e-commerce, online retail, beauty или premium сегменте;
Опыт работы с маркетплейсами;
Понимание базовых e-commerce-метрик (конверсия, средний чек);
Английский язык на уровне переписки.
Мы предлагаем:
Работу с премиальным продуктом и сильным брендом;
Развитие в e-commerce и онлайн-продажах;
График 5/2, с 10:00 до 19:00 или с 9:00 до 18:00;
Комфортный офис в 7–10 минутах от м. Краснопресненская / Улица 1905 года;

Дружную команду и адекватные процессы.
Просим указать желаемый уровень дохода в сопроводительном письме, если он не указан в резюме.