Инженер по гарантии (ГАЗ)

Обязанности:

• Принятие решения о статусе гарантийного ремонта. Участие в диагностике неисправностей а/м. Работа с гарантийными заказ-нарядами (составление, подбор кодов операций и запасных частей). Работа с электронными приложениями и каталогами завода-изготовителя СТТ («Современные транспортные технологии», г. Нижний Новгород);
• Сбор материалов о ремонтах, отправка рекламаций и замененных запасных частей производителю. Ведение отчетности. Коммуникация с гарантийным отделом СТТ. Обеспечение надлежащего оформления документов и их строгий учет;
• Работа с информационными источниками завода-изготовителя (база данных технической информации и т.п.). Донесение актуальной информации до сотрудников сервиса и клиентской службы;
• По необходимости- консультации клиентов в целях оперативного решения вопросов при проведении гарантийных ремонтов. Организация независимых экспертиз. Подготовка технических заключений, материалов необходимых для работы с претензиями;
• Организация, учёт, контроль хранения и своевременной утилизации запасных частей, заменённых в рамках проведения гарантийных ремонтов. Проведение утилизации запасных частей;
• Своевременное и корректное составление гарантийных рекламаций. Обеспечение соответствия документооборота требованиям завода-изготовителя и Законодательству РФ. Ведение отчетов по статусам рекламаций. Своевременное исправление отклонённых рекламаций. Контроль за соблюдением технологии ремонта;
• Контроль оплаченных рекламаций. Подбор и хранение документов по оплаченным рекламациям. Проведение внутренних аудитов;

Требования:

• Образование высшее техническое.
• Глубокие знания устройства автомобиля и технологии ремонта.
• Знание компьютера (1С, Microsoft Office,), навыки работы с гарантийными порталами.
• Знание законодательства РФ в части Закона о Защите Прав Потребителей;

• Компания предоставляет оформление согласно ТК РФ
• График работы: 5/2