Администратор контакт-центра медицинского учреждения

О компании:
Крупная медицинская организация, предоставляющая комплексные услуги по диагностике и лечению. Мы создаем комфортные условия для работы и развития наших сотрудников.

Обязанности:

-Телефонное консультирование пациентов по медицинским услугам и программам

• Обработка обращений через все каналы связи (звонки, онлайн-заявки)
• Запись пациентов на прием к специалистам и диагностические исследования
• Информирование о расписании врачей, акциях и специальных предложениях
• Работа с жалобами и разрешение конфликтных ситуаций
• Исходящие звонки пациентам

​​​​​​​

• Образование: среднее общее

Личные качества:

• Ответственность в работе с персональными данными
• Пунктуальность в выполнении задач
• Стрессоустойчивость при работе с пациентами
• Обучаемость и готовность к постоянному развитию
• Адаптивность к изменениям в работе
• Доброжелательность и клиентоориентированность
• Внешний вид: опрятный, в соответствии с корпоративным дресс-кодом
• Коммуникабельность и умение работать в команде

• График: удобный рабочий график
• Место работы: офис контакт-центра
• Форма одежды: корпоративная
• Испытательный срок: стандартный

​​​​​​​​​​​​​​

Мы предлагаем:

• Карьерный рост
• Стабильную заработную плату с системой мотивации
• Обучение современным техникам общения с пациентами
• Дружный коллектив профессионалов
• Комфортный офис с современным оборудованием
• Корпоративные мероприятия и тимбилдинги

Дополнительные преимущества:

• Возможность профессионального развития
• Повышение квалификации
• Официальное трудоустройство
• Своевременная выплата заработной платы

Важно:

• Владение ПК на уровне уверенного пользователя
• Грамотная речь
• Готовность к работе с большим объемом информации
• Соблюдение стандартов клиентского сервиса