Инженер технической поддержки (L2) / Middle Support engineer

Москва

Описание вакансии

АМТЕХ — аккредитованная российская IT компания-разработчик передовых решений для управления городской средой современного мегаполиса. Проекты объединяют в себе решение задач безопасности граждан, улучшения их информированности, доступности городских сервисов для населения, а также комфорта городской среды.

С 2013 года успели зарекомендовать себя как надежный партнер в работе с самыми различными заказчиками, начиная от небольших частных компаний,
заканчивая крупными корпорациями.

Мы гарантируем будущему коллеге:

Высокий уровень полностью белой заработной платы;
Официальное оформление в рамках ТК РФ в аккредитованную IT-компанию;
Широкий социальный пакет с ДМС со стоматологией;
График работы 5/2 с плавающим началом дня;
Возможность работать в полностью удаленном формате (на территории РФ);
Оплату больничного по ТК РФ (+компенсация до полного оклада вне зависимости от стажа 10 дней в году);
30 календарных дней отдыха в году (28 дней по ТК РФ + 2 дополнительных day-off);
Комфортное рабочее место с мощным железом;
Компенсацию занятий спортом (оплата абонемента от 30% до 75% стоимости в зависимости от стажа работы);
Перспективные возможности для роста и развития внутри компании;
Школу программирования для детей сотрудников;
Работу над масштабными, интересными и социально значимыми проектами.

Чем предстоит заниматься:

Мониторинг состояния поддерживаемых систем.
Мониторинг входящих от Заказчика заявок по различным каналам (системы учета обращений, коммуникационные каналы), идентификация их, взятие в работу, выполнение преданализа;Выполнение по результатам преданализа работ или эскалация заявок на 3-ю линию поддержки в сложных случаях.
Принятие участия в устранении последствий выявленных ошибок.
Принятие участия в поиске, устранении корневых причин ошибок, совместно с 3-й линией поддержки.
Проведение запланированных работ при обновлении и перенастройке систем, выведении исправлений в Прод.
Выполнение проработанных и описанных заранее регламентных работ по проектам.
Настройка системного ПО и прикладного ПО согласно требованиям ТЗ договоров.

Пополнение и актуализация Базы знаний по поддерживаемым модулям.

Мы ожидаем от кандидата:

Знание Linux на уровне администратора системы.

(Основы управления в Linux. Управление процессами и задачами. Работа с дисками и файловыми системами. Администрирование пользователей. Журналы, их расположение, регистрация системных сообщений и событий. Резервное копирование и восстановление. Понятие службы. Управление службами. Настройка сетевых интерфейсов);
Базовые знания БД MongoDB, Postgres SQL (составление запросов, базовое администрирование);
Базовые знания и навыки в ELK-стеке;
Базовые знания и навыки в Кафка;
Docker (сборка docker-compose файлов, сборка образов, настройка демона docker);
Nginx (умение понять конфиг сайта);
Базовые навыки Kubernetes - деплой, анализ взаимодействия, логи, поды.
В процессе работы быть готовым уделить развитию контейнерных компетенций (Docker, k8s и пр.), компетенций в ELK и БД.

Будет плюсом:

Умение автоматизировать рутинные задачи при помощи python и bash.
Знание Jira, Confluence.
Prometheus \ Grafana (автоматизация сбора метрик, настройка интеграции) + VictoriaMetrics.
RabbitMQ (запуск, администрирование).
Kubernetes – Helm-чарты.
Базовые знания, умения работы с Git.
Умение обучать, самообучаться.