Специалист по приоритетным отзывам

Приглашаем тебя стать частью нашей команды. С нас — отличные возможности для раскрытия твоего потенциала и реализации самых смелых идей. А вместе мы сможем достичь невероятных вершин!

Ищем Специалист по приоритетным отзывам в Департамент Центра управления стратегическими изменениями

Новым сотрудником нашей команды можешь стать ты, если имеешь:

• Отличное знание Закона РФ «О защите прав потребителей», Правил продажи отдельных видов товаров, санитарных норм (СанПиН) для общепита.
• Наличие высшего юридического образования - обязательно;
• Навык ведения официальной деловой переписки с контролирующими органами и клиентами.
• Умение проводить служебное расследование: запрашивать и анализировать данные, формулировать выводы
• Внимание к деталям, аккуратность в формулировках

Чем предстоит заниматься:

• Обработкой жалоб с повышенными юридическими рисками в регламентированные SLA компании
• Обработкой официальных запросов от Роспотребнадзора и ответов на диспуты от банков.
• Проверкой обращений на признаки мошенничества.
• Подготовкой ежемесячного отчета по юридическим рискам и обращению франчайзи.
• Актуализацией внутренних регламентов по обработке таких обращений.
• Изучением и свободное владение стандартами компании
• Вспомогательными задачами: контроль работы поддержки, аудит работы операторов, взаимодействие с контрагентом (аутсорс), прием аттестаций у операторов , подготовка отчетов по нагрузке.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ ТЕБЕ:

• Всё по ТК РФ: гарантируем уверенность в завтрашнем дне.
• Развитие и рост: создадим персональный план роста, учитывая твои сильные стороны и поддерживая на каждом этапе. А команда единомышленников поможет адаптироваться
• ДМС со стоматологией и врач в офисе: здоровье сотрудников — в приоритете, даже в офисе
• Удалённый формат работы: мы знаем, как это важно
• Корпоративная культура: от деловых сессий и тренингов до огненных корпоративов — уникальная атмосфера с развитой обратной связью, где каждый чувствует себя значимым
• Фонд помощи сотрудникам: мы ценим каждого члена нашей команды и готовы поддержать в трудные времена. Мы уверены, что вместе мы сможем преодолеть любые сложности
• «Кинг Агент» и «Кинг Босс» — особые программы вознаграждений для тех, кто приводит в команду талантливых коллег
• Дополнительные льготы – от корпоративных скидок до обучения. Занятия спортом, консультации юристов, финансистов, психологов и даже ветеринаров для ваших домашних любимцев