Специалист поддержки 1С

Основные направления деятельности:

Поддержка приложений на платформе 1С (ЗУП, СКРВ, Инвентаризация и управление имуществом (ИУИ), Консолидация, Кадровый ЭДО и пр.).

Ваши задачи:

• ­Обеспечение бесперебойной работы закрепленных бизнес-приложений (решение инцидентов, анализ и устранение ошибок и пр.);

• ­Прием обращений, поддержка, обучение и консультирование пользователей;

• ­Анализ отказов, участие в устранении ошибок и сбоев, восстановлении нормальной работы бизнес-приложений;

• ­Выполнение функций первой линии поддержки, регистрация инцидентов в системе HPSM, эскалация инцидентов на вторую линию поддержки - поставщику решения, отслеживание выполнения запросов;

• ­Поддержка интеграции c другими бизнес-приложениями;

• ­Участие во внедрении изменений в бизнес-приложениях, участие в тестировании изменений, документирование;

• ­Организация установки обновлений и восстановления существующих настроек;

• ­Участие в подготовке и анализе требований пользователя (URS), оценке рисков поставщика и системы;

• ­Выполнение периодических проверок бизнес-критичных приложений;

• ­Поддержка пользователей в тестировании обновлений и изменений;

• ­Разработка необходимой документации, связанной с бизнес-приложениями;

• ­Взаимодействие с внешними поставщиками услуг по поддержке бизнес-приложений, согласование договоров и спецификаций, отслеживание сроков действия договоров и оплаты услуг, оценка качества предоставляемых услуг;

• ­Контроль используемых лицензий программного обеспечения (ПО) бизнес-приложений, управление ролями доступа и контроль доступа пользователей;

• ­Участие в проектах внедрения новых бизнес-приложений.

• ­Знание основ сбора, анализа и управления требованиями пользователя (URS);
• ­Знание основ методологии внедрения, поддержки и тестирования бизнес-приложений;
• Опыт работы в сфере информационных технологий не менее 3-х лет;
• ­Опыт поддержки и участия в проектах внедрения бизнес-приложений 1С не менее 1 года;
• ­Опыт работы с 1С:ЗУП (желательно);
• Разговорный английский язык, не ниже Pre-Intermediate (желательно).

• Рабочее место - Истра или Москва
• График работы: пятидневный, плавающее начало рабочего дня с 8 до 9 часов, плавающие окончание рабочего дня с 16-30 до 17-30 часов.
• Перспективную работу в команде профессионалов на одном из ведущих предприятий фармацевтической отрасли;
• Комфортные условия работы на новейшем оборудовании международного класса;
• Достойную и своевременную заработную плату, компенсацию затрат на проезд к месту работы, систему дополнительных поощрений;
• Регулярное обучение и повышение квалификации, система индивидуального наставничества;
• Заботу о Вашем здоровье: бесплатное питание, Добровольное медицинское страхование, регулярное медицинское обследование, обеспечение специальной одеждой и обувью, безопасные условия труда, подтвержденные специальной оценкой;
• Работу с соблюдением строгих правил и требований EU GMP.