Python-разработчик (Voice Assistant / VoIP / LLM) в ЖКХ

Мы — аккредитованная IT-компания, делаем сервисы для управляющих компаний и ТСЖ. У нас есть свой голосовой помощник, которым ежедневно пользуются реальные жители и сотрудники управляющих компаний: записаться/оставить заявку, уточнить статус, передать показания, получить ответы на типовые вопросы и т.д. Голосовой помощник ежедневно обрабатывает до 1 млн звонков и обращений.

Наша цель — сделать голосового помощника максимально стабильным, быстрым и умным: улучшать диалоги, качество распознавания/синтеза, интеграции и наблюдаемость.

Кого ищем:
Python-разработчика, который хочет развиваться в VoIP + Voice AI: понимать, почему “обрывается звонок”, как устроены сценарии в голосовом боте, как влияют задержки ASR/TTS, и как аккуратно встраивать LLM в прод так, чтобы это было предсказуемо и надежно.

• Поддержка и улучшение голосового помощника: сценарии диалогов, маршрутизация, обработка ошибок, таймауты, edge-cases.

• Интеграции с внутренними сервисами через REST API (заявки, статусы, CRM/учётка и т.п.).

• Улучшение качества и стабильности:

  • логирование, метрики, трассировка, алерты;

  • разбор инцидентов (почему не распознало / почему промолчало / почему зависло);

  • устранение техдолга, рефакторинг, оптимизация.

  • Работа с компонентами LLM: промпты/шаблоны, контекст, ограничения, безопасные ответы, fallback-логика.

• Работа с ASR/TTS (распознавание и синтез): интеграции, кэширование, нормализация текста, постобработка.
  

Дополнительно (20–30%):

• Настройка и поддержка телефонии: Freeswitch, маршруты, тестовые стенды.

• Docker/окружения: сборка образов, деплой на тест/стейдж.

• Подъем и обслуживание инфраструктурных компонентов (Redis/БД, кластера на тесте).

• Python

• Freeswitch / VoIP

• LLM (интеграции, промптинг, инструменты/функции, ограничения)
  ASR/TTS (распознавание/синтез речи)

• БД: реляционные + NoSQL (по месту)

• Redis (очереди/кэш)

• REST API

• Docker

• Опыт продуктовой разработки и понимание “как живёт прод” (инциденты, наблюдаемость, SLA).

• Уверенная работа с БД (запросы, индексы, транзакции, оптимизация).
  Различаешь threading / multiprocessing / asyncio, понимаешь где и почему что применять.

• Умеешь разбираться в чужом коде и доводить до ума.
  Понимание VoIP/SIP/RTP — плюс (если нет, научим).
  

Будет плюсом:

• Опыт с диалоговыми системами/чат-ботами/voice-bot.

• Опыт интеграции ASR/TTS (любые провайдеры).

• Опыт эксплуатации Freeswitch, Asterisk или схожих систем.

• Опыт построения пайплайнов обработки аудио / потоковых сценариев.

• Работа в аккредитованной IT-компании

• Онбординг и поддержка от ведущего разработчика

• Современный стек и задача “вживую”: результат слышат пользователи

• Бассейн, “дни вкусняшек”, и для отличившихся — годовой фитнес