Менеджер по работе с клиентами
Менеджер по работе с клиентами
Старая Русса, Гостинодворская улица, 30
Описание вакансии
Обязанности:
- Прием и обработка заявок от клиентов
- Контроль рабочего персонала
- Консультирование сотрудников по рабочим вопросам
- грамотная речь
- быстрая обучаемость
- коммуникабельность
- знание ПК на уровне "умелый пользователь"
- умение работать с мессенджерами: WhatsApp, Telegram, MAX
- активное желание зарабатывать
- график сменный
- ЗП + надбавки за активных водителей (лимита в ЗП нет)
- работа в теплом офисе на современном оборудование
Чем предстоит заниматься:
1. Подключение водителей к диспетчерской Яндекс.Такси (гарантируем поток новых заявок от 50+ шт. каждый день). Каждый успешно подключенный и вышедший на линию водителей приносит дополнительный процент к ЗП.
2. Поддержка и решение проблем:
Прием и обработка обращений водителей (телефон, мессенджеры).
3. Развитие и обучение:
Адаптация новичков: прием новых водителей и выявление сложностей.
Работа с доходом: мониторинг показателей, выявление водителей с низким доходом и проведение консультаций (обучение работе с заказами, выбору локаций и графика).
Наши ожидания от кандидата:
Этика общения и умение грамотно продать услугу: Это самое важное. Вы умеете вежливо, но твердо общаться с разными людьми, способны найти подход к водителю, объяснить сложные вещи простым языком, расположить к работе в парке.
Владение инструментами:
Офисные программы: Excel/Google Таблицы на уровне уверенного пользователя.
CRM и Задачи: Понимание принципов работы в CRM-системах (AmoCRM) и дисциплина в ведении задач (поставил — выполнил — закрыл).
Отраслевое ПО: Готовность работать в Яндекс. Диспетчерской.
Навыки
- активность
- развитие
- быстрая обучаемость
- Коммуникабельность
- Обучение и развитие
- Умение работать в коллективе
- Активные продажи
- Навыки переговоров