Менеджер отдела контроля качества (аудитор звонков отдела продаж)

Группа компаний Профит & Бояртекс в связи с расширением, ищет в команду аудитора звонков отдела продаж (отдел качества).

С нами вы сможете реализовать свои способности и получать за это высокую заработную плату!

О нас:

Работаем на рынке с 2008 года!

Более 7000 постоянных клиентов!

Собственные складские запасы на площади более 9500кв.м.

Какие условия для работы мы предоставляем:

• Дружный коллектив, где каждый готов помогать коллегам.
• Опытного наставника на период обучения.
• Возможность профессионального развития и корпоративное обучение за счет компании (тренинги и мастер классы каждую неделю).
• Современное оборудованное рабочее место в офисе (у каждого сотрудника корпоративный ноутбук и смартфон, комната отдыха и приема пищи, настольный теннис, бильярд, комната для занятия йогой, кофемашина).
• Возможность выбрать удобный график работы (8-30 до 17-30 или 9-00 до 18-00).
• В выходные мы отдыхаем, в праздники – празднуем, уходим с работы – вовремя! Мы ценим личное время каждого сотрудника.

Какие качества мы ищем в кандидатах:

• Коммуникабельность;
• Организованность;
• Аналитический склад ума;
• Эмпатия;
• Креативность;
• Ответственность;
• Гибкость;
• Внимательность к деталям;
• Искренний интерес к работе.

Основные задачи:

• прослушивание записей звонков менеджеров отдела продаж;

• оценка переговоров по критериям, разработанным системой качества компании;

• проверка заполнения карточки клиента и правильности ведения клиента в СРМ системе;

• предоставление информации по упущенным сделкам с клиентами;

• по итогам месяца подведение итогов и предоставление информации по проблемных точкам и точкам роста у менеджеров отдела продаж;

• при необходимости проведение выборочного разбора звонков с менеджерами, предоставление конструктивной обратной связи, указание на ошибки и зоны роста.

Какие навыки нужны для работы:

• Умение систематизировать данные и представлять их в удобном для понимания формате. Это помогает следить за результатами и планировать будущие действия.
• Умение анализировать воронку продаж — использовать данные о входящих звонках, встречах, запланированных, заключённых и расторгнутых сделках. Обращать внимание на конверсию каждого этапа, реальные результаты отдельных сотрудников и их соответствие желаемым показателям.
• Умение анализировать сценарии продаж — сравнивать результаты продаж с различными сценариями, чтобы определить, какие методы работают лучше всего. Для этого можно провести тестирование новых сценариев на небольшой выборке.

Не упусти свой шанс вступить в команду профессионалов, и начать достойно зарабатывать!