Специалист технической поддержки (офис в г. Севастополь)

Центр Интеграции Приложений

Специалист технической поддержки (офис в г. Севастополь)

Севастополь, улица Руднева, 39В

Описание вакансии

Центр Интеграции Приложений — аккредитованная IT-компания, являемся техническим подразделением крупнейшего Travel Холдинга в РФ. Штат холдинга - 700+ человек, tech.команда - 200+ человек. Наши продуктовые бренды: Aviakassa, Colibri, МойАгент.

В данный момент в связи с расширением ищем Специалиста в команду технической поддержки. Мы готовы рассмотреть кандидатов без практического опыта, но с профессиональными амбициями и готовностью приложить максимум усилий для освоения новых областей знаний под руководством опытных коллег.

Задачи, которые предстоит решать:

  • обработка обращений поступающих на 2-ю линию технической поддержки в ServiceDesk (от 1-й линии поддержки и бизнес-подразделений)

  • первичный анализ обращений, диагностика проблем, сбор данных для анализа (логи, скриншоты, описания) и устранение ошибок

  • эскалация обращений / проблем пользователей

  • постановка задач командам разработки и продукта, devops-инженерам

  • соблюдение SLA по обращениям

Наши ожидания от кандидата:

  • уверенное владение ПК

  • представление о работе web-приложений: HTML, HTTP, XML, JSON

  • желание развиваться в it-сфере, готовность к интенсивному обучению и усвоению больших объемов новой информации

  • умение вести грамотную деловую переписку

  • внимательность к деталям и самостоятельность

  • проактивность, нацеленность на результат и умение работать в команде

Что мы предлагаем:

  • своевременная заработная плата (оклад + ежемесячная премия) и возможность ее пересмотра по результатам аттестации

  • формат работы: современный комфортный офис в Севастополе (ул. Руднева 39В), после прохождения испытательного срока - удаленка

  • график работы: 5/2, начало рабочего дня с 9:00 или с 10:00 мск

  • ноутбук в первый рабочий день

  • быстрый профессиональный рост: возможно развитие как внутри отдела, так и переход в разработку/QA/аналитику

  • поддержка и обучение: у нас комфортно работать, мы поможем быстро влиться благодаря опытным наставникам и актуальной базе знаний

  • гибкий менеджмент и отсутствие бюрократии.

Навыки
  • HTML
  • HTTP
  • JSON
  • XML
  • Техническая поддержка
  • Helpdesk
  • Service Desk
  • Деловая переписка
  • Пользователь ПК
  • Работа с большим объемом информации
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Специалист по информационной безопасности

ГБУЗС Городская инфекционная больница

  • Севастополь

  • до 40000 RUR

Рекомендуем
ГУП Севэлектроавтотранс им. А.С.Круподёрова

Специалист по информационной безопасности

ГУП Севэлектроавтотранс им. А.С.Круподёрова

  • Севастополь

  • до 54100 RUR

Рекомендуем
Мрия (Mriya Resort)
  • Севастополь

  • до 54100 RUR

Рекомендуем
CFC
  • Севастополь

  • от 50000 RUR

Этажи Юг

Офис-менеджер

Этажи Юг

  • Севастополь

  • до 45000 RUR

Миранда-медиа
  • Севастополь

  • до 45000 RUR

фирма Агрокомплекс им. Н.И. Ткачева

Мерчандайзер (г. Севастополь)

фирма Агрокомплекс им. Н.И. Ткачева

  • Севастополь

  • до 47800 RUR

  • Севастополь

  • до 60000 RUR

ФГУП Росморпорт
  • Севастополь

  • от 54500 RUR

Компьютерная академия TOP (Компьютерная Академия ТОП)

Преподаватель математики в IT Колледж

Компьютерная академия TOP (Компьютерная Академия ТОП)

  • Севастополь

  • от 40000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию