Администратор-кассир (ресепшен клиники)

Уважаемый кандидат,

«Эндо 360» – единственный в Нижнем Новгороде центр экспертной диагностики и лечения заболеваний желудочно-кишечного тракта, использующий флагманские эндоскопические системы и комплексный подход в сопровождении пациентов до полного выздоровления.

Сейчас мы находимся в поиске администратора-кассира за стойку ресепшена. Эта должность для нас имеет особое значение, потому что в частной медицине, как известно, сервис – не менее важная часть продукта, чем сами услуги. В качестве оказываемых услуг мы добились международных масштабов, поэтому теперь рассчитываем найти сотрудника, который станет экспертом в службе клиентского сервиса.

Подходящий нам кандидат умеет организовывать маршрутизацию пациента и проявлять заботу с первых секунд встречи, стоит только тому перешагнуть порог. С этого сотрудника начинаются впечатления о клинике и на нем же они заканчиваются. Поэтому мы надеемся встретить кандидата, который разделит наше коллективное стремление проявлять экспертность во всем и предлагать тем, кто доверился нам, самое лучшее.

С теплом и уважением, директор «Эндо 360»

Общая информация о нашем центре:

• Центр экспертной эндоскопии основан в 2019 году ведущими эндоскопистами страны
• Шесть лет мы успешно работали под брендом «Региональный центр эндоскопии» и в конце 2025 года провели ребрендинг
• Номер лицензии на осуществление медицинской деятельности: Л041-01164-52/00331409
• Клиника располагается в центре города на ул. 3-я Ямская, д. 30 (7 минут пешком от площади Лядова и 10 минут от площади Горького)
• График работы клиники: ежедневно с 08:00 до 20:00

Наши ключевые преимущества:

• Сверхточная диагностика и профилактика заболеваний ЖКТ
• Высокая квалификация врачей: все ведущие специалисты центра обладают дипломами международного образца
• Удобство и выгода: постановка диагноза и выбор стратегии лечения одномоментно с диагностикой
• Быстрое реагирование: биопсия и удаление полипов в день осмотра при необходимости

Обязанности, которые вам предстоит выполнять:

• Осуществление технического открытия и закрытия рабочей смены
• Встреча пациентов и гостей согласно установленным стандартам
• Организация маршрутизации и комфортного пребывания пациентов на территории клиники
• Формирование документации для пациентов (медкарта, договор об услугах, информированное согласие и т.д.)
• Ведение и координация графика приема пациентов в «1С», осуществление записи на прием по запросу пациентов
• Консультирование и информирование пациентов об услугах, акциях и специалистах клиники
• Проведение расчетно-кассовых операций и ведение отчетности по движению денежных средств
• Поддержание порядка и чистоты в зоне рецепции клиники
• Работа с обратной связи от пациентов о качестве предоставляемых клиникой услуг
• Участие в разрешении споров и конфликтных ситуаций (увы, они бывают в любой компании)

Обязанности, которых у вас не будет:

• Вам не придется заказывать расходные материалы, необходимые для работы клиники
• Вам не придется писать положительные отзывы о клинике – это делают пациенты
• Вам не придется выполнять странные поручения руководства – только в рамках обязанностей
• Вам не придется самостоятельно таскать тяжелые коробки или осуществлять уборку клиники – только соблюдение порядка на рецепции
• Вам не придется заказывать в типографиях визитки и прочую полиграфию
• Вам не придется делать фото- и видеоконтент для социальных сетей или отвечать на сообщения в соцсетях
• Вам не придется выполнять план продаж, поскольку мы ничего не навязываем пациентам
• Вам не придется самостоятельно собирать информацию о наших услугах – мы все предоставим
• Вам не придется совершать активные звонки по «холодной» базе пациентов ради их привлечения

Требования:

• Оконченное среднее специальное или неоконченное/оконченное высшее образование
• Опыт работы администратором частной клиники от 2-х лет
• Владение программами «1С: Предприятие» необязательно, но станет преимуществом
• Соблюдение установленного в клинике дресс-кода (форма выдается работодателем), чистоплотность
• Соблюдение санитарных норм и правил согласно требованиям к медицинским учреждениям
• Уверенный пользователь ПК (MS Office: Excel, Word), умение пользоваться орг. техникой
• Обеспечение соблюдения конфиденциальности в отношении персональных данных пациентов
• Постоянное стремление к личностному и профессиональному росту и совершенствованию
• Стрессоустойчивость, пунктуальность, аккуратность, исполнительность, высокая скорость работы, интеллигентность – если рассматривать ее как склонность ума к порядку
• Ответственное, уважительное и доброжелательное отношение к пациентам и коллегам, эмоциональный интеллект
• Соблюдение правил дисциплины и корпоративной этики
• Владение навыками делового общения, знание делового этикета, грамотная письменная и устная речь
• Умение и желание работать в команде

Условия:

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ
• Полная занятость по 12 часов
• Сменный график работы 2/2
• Стабильная и конкурентная заработная плата (выплаты 2 раза в месяц)
• Оплата труда состоит из часовой ставки и KPI
• Социальные гарантии: оплата больничных и отпусков
• Лояльное руководство с постоянной заботой о команде, ее развитии и усилении
• Регулярные корпоративные мероприятия для совместного отдыха
• Наличие системы обучения и адаптации нового сотрудника
• Наличие комнаты отдыха с полноценной кухней
• Возможность карьерного роста в долгосрочной перспективе
• Возможность пользования услугами клиники на льготных условиях для себя и близких
• Возможность работы в престижной клинике, в самом центре города, в сплоченном, профессиональном коллективе

Если вы внимательно прочитали вакансию и считаете, что сделаете нашу команду сильнее, то мы ждем ваш отклик. Главный критерий, по которому мы оцениваем кандидатов – нам важно, чтобы человек так же сильно, как и мы, горел желанием заботиться о людях. Остальному мы вас научим.