Управляющая/управляющий в сеть посуточной аренды квартир

Управляющая в GreenFOX:

GreenFOX — сеть посуточной аренды квартир в Астрахани, стабильно развивающаяся уже более 12 лет. Мы входим в ТОП-3 по качеству сервиса и уровню доверия гостей.
За последние полгода мы выросли на 25%, и сейчас компания находится в фазе активного роста и масштабирования. Это требует усиления управленческой структуры и повышения стабильности в операционных процессах.

Поэтому мы ищем внимательную, собранную и заботливую управляющую, которая поможет выстроить устойчивый порядок и сопровождать команду на этапе развития.

ГЛАВНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ:
Персонал (горничные и администраторы) работает стабильно и по стандартам, квартиры убраны качественно и заселения проходят вовремя без задержек и конфликтов.

Благодаря правильной работе по административно - хозяйственной части:
«Уборка организована так, что гость заезжает вовремя в чистую квартиру, сотрудники понимают свои задачи, жалоб по уборке и задержкам становится всё меньше, а компания не теряет деньги на поблажках и перерасходе персонала.»
Зона ответственности:
Ответственность за людей и процессы: набор, графики, качество уборок, дисциплину, работу администраторов и управление жалобами по сервису.

Что входит в ответственность:
-Определение потребности в персонале, подбор, обучение и адаптация сотрудников.
-Составление и корректировка графиков работы горничных и администраторов.
-Контроль выхода на смены, опоздания, прогулы, переработки.
-Обеспечение качества уборок через проверки и обучение.
-Прием и разбор жалоб гостей по уборке и сервису, снижение их количества.
-Ведение отчетности по сменам кодов кей-боксов на еженедельной основе, сменам, уборкам, выработке персонала, соблюдению регламентов и шаблонов работы.
-Обеспечение своевременной отчетности горничных и администраторов (фото, таблицы, чаты).

Что НЕ допускается:
-Срывы уборок и заселений из-за отсутствия или плохой организации персонала.
-Большое количество негативных отзывов по уборке и работе администраторов.
-Отсутствие или хаотичное ведение отчетов по сменам и уборкам.
-Необратимая текучка персонала из-за отсутствия обратной связи и адекватного управления.
-Увольнение сотрудников по собственному решению.

Условия:
• График: 5/2, с 08:00 до 18:00
• Оплата: до 80.000 рублей, выплаты раз в неделю (60.000 оклад + 20.000 мягкий оклад за выполнение 2-х четких KPI)
• Формат: офлайн, выезды по квартирам, присутствие в офисе/прачке
• Город: Астрахань
• Поддержка и ввод в должность — есть

Готовы обсудить? Напишите нам, расскажите немного о себе — и мы свяжемся.

GreenFOX — это про людей, порядок и классный сервис. Если вам близок такой подход — добро пожаловать в команду!