Специалист службы качества (Газовиков 51)

Мы ищем энергичного, активного и оперативного специалиста, который поможет нам поддерживать высокий уровень сервиса и эффективно работать с клиентскими обращениями.

Место работы: офис на Газовиков 51
График: 5/2, с 9:00 до 18:00]

Обязанности:

• приём и обработка заявок от клиентов через социальные сети (ВКонтакте), Telegram;

• распределение заявок между ответственными сотрудниками/подразделениями;

• контроль сроков исполнения заявок и качества ответов;

• ведение отчётности по обработанным заявкам (формирование ежедневных/недельных отчётов);

• мониторинг обратной связи и выявление типовых вопросов/проблем;

• взаимодействие с другими отделами для оперативного решения клиентских запросов.

Требования к кандидату:

• опыт работы в клиентском сервисе, поддержке или службе качества от 1 года (желательно в сфере недвижимости);

• уверенное пользование ВКонтакте, Telegram, офисным ПО (Excel, Google Таблицы);

• внимательность к деталям, умение работать с большим объёмом информации;

• грамотная устная и письменная речь;

• способность быстро принимать решения и действовать в режиме многозадачности;

• ориентированность на результат и клиентский сервис.

Мы предлагаем:

• официальную занятость по ТК РФ;

• конкурентную заработную плату и возможные премии по результатам работы;

• профессиональное обучение и поддержку на этапе адаптации;

• дружный коллектив и прозрачную систему взаимодействия;

• возможности для профессионального роста внутри компании