Консьерж (отель Ski Inn SPA Rosa Khutor)
Консьерж (отель Ski Inn SPA Rosa Khutor)
село Эстосадок, улица Пихтовая аллея, 1
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Информирование гостей об услугах отеля, курорта, справки о заведениях г.Сочи
- Прием пожеланий и жалоб от гостей, взаимодействие с сотрудниками других отделов для обеспечения комфортного пребывания гостей
- Продажа услуг курорта (ски-пасы и прогулочные билеты)
- Организация досуга гостей (театры‚ выставки‚ музеи‚ кино‚ рестораны‚ клубы и т.д.)
- Прием заказов от гостей на вызов такси, организацию экскурсии, заказ цветов
- Предотвращение конфликтных ситуаций с гостями
- Предоставление установленной отчетности, подготовка отчетов по запросам руководства
- Содействие в поддержании высокого уровня обслуживания гостей
- Высшее/неполное высшее образование
- Опыт работы от 1-го года на позиции администратора или консьержа в отеле 4-5*
- Знание английского языка будет преимуществом
- Предпочтительно знание гостиничной программы Fidelio или Opera
- Отличные коммуникативные навыки
- Внимательность
- Предупредительность
- Умение работать в команде
- Стрессоустойчивость
- Грамотная речь
- Конкурентная официальная заработная плата и система бонусов.
- Ежемесячная премия Upsell (% от разницы между стоимостью забронированных и проданных номеров);
- Ежемесячная премия Walk In (% от стоимости забронированных от reception номеров);
- Ежемесячная премия 3 000 руб. за знание английского языка;
- Профессиональное развитие и возможности карьерного роста.
- Комфортабельные условия труда.
- Участие в обучающих программах и тренингах.
- Бесплатное комфортное размещение для иногородних кандидатов в гостевом доме в ПГТ Красная Поляна;
- График работы-сменный (по 11 часов, 2/2);
- Дотационное питание в корпоративной столовой 2 раза в смену;
- Корпоративный транспорт из Адлера и Сочи;
- Доступ к исключительным возможностям нашего курорта, включая использование канатных подъемников;
- Бесплатное корпоративное обучение;