Специалист по работе с гостями в отель класса люкс Stella Di Mosca

• Подготовка к заезду гостей;
• C/in, C/out гостей;
• Решение вопросов, возникающих во время их проживания;
• Предоставление информационных услуг;
• Своевременное и качественное выполнение запросов гостей;
• Оперативное решение и предотвращение сложных ситуаций с гостями;
• Контроль соблюдения стандартов;
• Кооперация с другими службами отеля;
• Работа с отзывами гостей.

Требования:

• Владение английским языком;
• Презентабельный внешний вид, грамотная речь;
• Доброжелательность‚ ответственность‚ внимательность к деталям;
• Клиентоориентированность, коммуникабельность, умение работать в команде;
• Стрессоустойчивость, позитивный жизненный настрой;
• Знание системы OPERA, офисных программ и правил деловой переписки;
• Опыт работы в гостинице.

Условия:

• Оформление по ТК РФ;

• Тренинги для лучшей адаптации и дальнейшего развития;

• Активная корпоративная жизнь (тимбилдинги, корпоративные мероприятия и т.д);

• Бесплатное питание;

• График работы 2/2;

• ДМС после прохождения испытательного срока;

• Годовой бонус (13-я зарплата).