Менеджер по бронированию в отель премиум-класса «Марко Поло»

Мы — «MOSS HOSPITALITY», компания объединяющая премиальные объекты гостеприимства холдинга «МОСС РАЗВИТИЕ».

Мы работаем в сегменте premium lifestyle и уделяем особое внимание качеству сервиса, деталям и управлению гостевым опытом. В связи с развитием онлайн-продаж и каналов бронирования приглашаем в команду Менеджера по бронированию, который возьмёт на себя управление OTA-каналами и обработку бронирований отеля.

Обязанности:

Основной фокус — управление онлайн-бронированием и загрузкой номерного фонда.

• Размещение, актуализация и контроль информации об отеле на OTA-площадках
(Ostrovok, Booking, Bronevik, TravelLine и др.).
• Контроль тарифов, доступности номеров, ограничений продаж (availability, stop-sale).
• Обработка входящих запросов на бронирование (OTA, e-mail, телефон).
• Ведение и обновление карточек номеров, описаний, фотографий, услуг.
• Контроль корректности отображения цен, условий проживания, акций.
• Взаимодействие с PMS и Channel Manager (при наличии).
• Мониторинг загрузки номерного фонда и базовой динамики продаж.
• Взаимодействие со службой приёма и размещения (Front Office).
• Подготовка простой отчётности по бронированиям и загрузке.
• Передача информации по отзывам и рейтингам ответственным подразделениям.

Требования:

• Опыт работы в бронировании, Front Office или e-commerce отеля от 1 года
(опыт работы с OTA — обязательный плюс).
• Понимание принципов онлайн-бронирования и ценообразования.
• Навыки работы с OTA-площадками (Ostrovok, Booking, Bronevik и аналоги).
• Опыт работы с PMS / Channel Manager — преимущество.
• Уверенное владение ПК, Excel, электронной почтой.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Внимательность к деталям, аккуратность, ответственность.
• Способность работать с рутинными задачами без потери качества.
• Клиентоориентированность и корректное общение.

Условия:

• Заработная плата: 80 000 ₽ на руки (после вычета НДФЛ).
• Выплаты: 2 раза в месяц.
• График: 5/2, полный рабочий день (09:00–18:00 или 10:00–19:00).
• Формат работы: только офис, удалённый или гибридный формат не предусмотрен.
• Место работы: Москва, Спиридоньевский переулок, 9с1,
Отель «Марко Поло» (м. Пушкинская / Тверская).
• Оформление: официальное, по ТК РФ.
• Испытательный срок: 3 месяца.
• Дополнительно:
– корпоративное питание в ресторане,
– скидки на услуги отеля,
– участие во внутренних мероприятиях компании,
– работа в атмосферном премиальном отеле в центре Москвы.

Мы ищем аккуратного, системного и ответственного специалиста, которому близка работа с деталями, онлайн-каналами и гостиничным продуктом, и который понимает, что стабильная и корректная работа бронирования — основа высокого сервиса и финансового результата отеля.