Менеджер по работе с клиентами (юридический сервис)

Мы — онлайн-сервис автоматизированной подготовки юридических документов для физических и юридических лиц (претензии, жалобы, иски в сфере защиты прав потребителей).

Сервис работает строго по сценариям и регламенту.
Юридические консультации в рамках работы НЕ оказываются.

Чем предстоит заниматься

• общаться с клиентами в мессенджере и по внутренним каналам;

• задавать вопросы строго по утверждённому скрипту;

• собирать данные по чек-листу;

• проверять соответствие запроса сценариям сервиса;

• передавать данные для подготовки документа;

• отправлять клиенту готовый документ;

• фиксировать стоп-ситуации и передавать сложные кейсы в отдельный канал.

Что категорически запрещено

• давать юридические советы;

• оценивать перспективы спора;

• интерпретировать нормы закона;

• предлагать стратегии защиты;

• «помогать от себя».

Требования

Обязательно:

• грамотная письменная речь;

• внимательность и аккуратность;

• умение работать по инструкции;

• дисциплина и ответственность.

Будет плюсом:

• юридическое образование (в т.ч. неоконченное);

• обучение на юридическом факультете;

• базовое понимание ЗоЗПП;

• опыт общения с клиентами.

Кому подойдёт

• в том числе студентам юрфаков;

• выпускникам без практики;

• начинающим юристам;

• тем, кто хочет реальный опыт в legaltech, а не «бумажную теорию».

Условия

• работа в офисе;

• обучение и пошаговые инструкции;

• понятные задачи без хаоса;

• возможность профессионального роста внутри проекта;

• условия оплаты обсуждаются индивидуально на собеседовании.

Как откликнуться

В отклике укажите:

• есть ли юридическое образование (или где учитесь);

• был ли опыт общения с клиентами;

• готовы ли работать в офисе.