Руководитель отдела продаж (РОП) в стоматологическую клинику

ДаВинчи— это современный центр стоматологии, специализирующийся на: имплантации, комплексном лечении, эстетике. Мы расширяемся и ищем лидера, который выстроит системную работу с пациентами и поможет им сделать выбор в пользу здоровья и красоты.

Ваша главная цель: Увеличение конверсии из первичной консультации в комплексный план лечения и выполнение финансового плана клиники.

Обязанности:

• Управление командой: Найм, адаптация и обучение операторов контактного центра (скрипты, работа с возражениями).
• Контроль показателей: Анализ воронки продаж, работа с CRM, контроль выполнения планов выручки.
• Прослушивание звонков и аудит консультаций: Повышение качества общения сотрудников с пациентами.
• Дожим базы: Работа с «отказниками» и пациентами, которые ушли «подумать» после приема.
• Скрипты: Разработка и регулярное обновление сценариев разговора отдельно для входящих звонков и для исходящего «холода» (преодоление сопротивления).
• Работа с «горячим» входящим трафиком: Обеспечение 100% обработки лидов и достижение целевой конверсии в запись.
• Организация работы с «холодной» и «теплой» базой:
  • Реанимация «спящих» пациентов (кто был на консультации, но не начал лечение).
  • Работа по базе профосмотров и профилактических чисток.
  • Обзвон по акциям и новым направлениям клиники.
• Контроль телефонии: Внедрение и контроль сервисов речевой аналитики (или ручное прослушивание) для устранения ошибок в диалогах
• Отчетность: Еженедельные и ежемесячные отчеты перед вышестоящим руководством.
• Взаимодействие с врачами

Требования:

• Опыт работы РОПом или ведущим куратором лечения в частной медицине (стоматология, косметология) от 2-х лет.
• Умение работать с высокими чеками (комплексные планы лечения от 500к+).
• Навыки построения системы: внедрение регламентов, CRM, KPI.
• Эмпатия в сочетании с жесткой дисциплиной и ориентацией на результат.

Условия:

Заработная плата 80 000 + проценты, бонусы

• График работы: 5/2 9:00-17:00
• Работа в клинике с современным оборудованием и сильным маркетингом (постоянный поток лидов).
• Скидки на лечение для сотрудников и членов семьи.

Почему стоит идти к нам?
Мы не просто «продаем услуги», мы меняем качество жизни людей. У нас прозрачная система мотивации и адекватное руководство, готовое внедрять ваши идеи.

«Чтобы мы поняли, что вы внимательны, начните сопроводительное письмо с фразы: "Я ваш идеальный РОП, потому что..."».